a) Vérifiez si l'écran est endommagé. Si oui, veuillez sauvegarder vos données et apporter votre appareil ainsi que votre preuve d'achat à notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle.
b) Veuillez redémarrer l'appareil. Si le problème est dû à une application qui n'a pas pu s'ouvrir ou qui affiche un écran noir après la mise sous tension, désinstallez l'application et vérifiez si le problème est résolu.
c) L'écran peut apparaître noir si l'appareil est en mode économie d'énergie, si la batterie est faible ou si la luminosité est réduite. Rendez-vous dans un endroit ou une pièce sombre pour vérifier si c'est le cas.
d) Assurez-vous que le niveau de la batterie est supérieur à 10 %.
Activer la « Luminosité adaptative » : allez dans « Paramètres » -> « Affichage » -> activez « Luminosité adaptative ».
e) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
Remarque : Les paramètres et les menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
