a) Videz le cache de l'application intégrée.
Pour vider le cache d'une application : allez dans le menu principal -> sélectionnez « Paramètres » -> « Applications » -> sélectionnez « Afficher toutes les applications » -> sélectionnez l'application dans la liste des applications -> sélectionnez « Stockage et cache » -> sélectionnez « Vider le stockage » et « Vider le cache ».
b) Vérifiez si une application tierce avec des fonctionnalités similaires est installée. Si oui, veuillez désinstaller l'application tierce.
c) Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible sur le Play Store pour une meilleure compatibilité.
d) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
Remarque : Les paramètres et les menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
