a) Vérifiez la mémoire disponible de votre produit qui est peut-être pleine.
b) Si l'appareil ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS, veuillez aller dans « Paramètres » -> « Réseau et Internet » -> Cliquez sur le nom du réseau -> « Noms des points d'accès », vérifiez les APN MMS et contactez votre opérateur réseau pour vérifier la disponibilité du service MMS.
c) Vérifiez la bonne réception du signal. Si le signal est faible, déplacez-vous vers une zone ouverte où le signal est meilleur et réessayez.
d) Vérifiez si votre forfait est consommé. Rechargez votre crédit afin d'éviter toute interruption du service de messagerie.
e) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
Remarque : Les paramètres et les menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
