a) Si ce problème ne survient que dans certains endroits, déplacez-vous vers un lieu où le signal est fort et réessayez.
b) Vérifiez s'il y a des taches ou des rayures sur la surface métallique de votre carte SIM, car une carte SIM défectueuse peut affecter la stabilité du signal. Si nécessaire, contactez votre opérateur pour obtenir une carte SIM de remplacement.
c) Vérifiez si l'option « Numéros bloqués » ou « Filtrer les appels indésirables » est activée sur votre appareil : appuyez sur l'application « Téléphone » -> appuyez sur l'icône des paramètres en haut à droite -> « Paramètres » -> cochez « Numéros bloqués ».
d) Veuillez essayer de rétablir le fonctionnement en activant et en désactivant le mode Avion ou en redémarrant l'appareil ;
e) Veuillez contacter votre fournisseur de services pour vérifier si une réponse de votre part est nécessaire concernant votre compte de service.
f) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
Remarque :
Cette question-réponse ne s'applique pas à la version Wi-Fi de la tablette.
Les paramètres et les menus disponibles peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
