a) Essayez de redémarrer votre appareil.
b) Chargez votre appareil jusqu'à ce que le niveau de la batterie atteigne au moins 20 %.
c) Le système de votre appareil peut ralentir si trop d'applications fonctionnent en arrière-plan ou si le cache du système n'est pas vidé. Appuyez sur la touche Menu dans le coin inférieur de l'écran pour afficher les applications récemment utilisées. (Ou balayez vers le haut depuis le bas et maintenez votre doigt appuyé pendant plus de 0,3 seconde ; vos applications récemment utilisées s'afficheront si vous utilisez le mode de navigation par gestes). Appuyez sur « Tout effacer » pour fermer les tâches.
d) Désinstallez de temps en temps les applications inutilisées pour vous assurer que votre appareil dispose d'un espace de stockage suffisant.
e) Si le problème survient dans des applications tierces, veuillez désinstaller les applications tierces responsables.
f) Si vous jouez à un jeu, regardez une vidéo en ligne ou écoutez de la musique en ligne, votre appareil peut ralentir ou se figer en raison d'une mauvaise connexion réseau. Activez le mode Avion pendant quelques minutes, puis désactivez-le et vérifiez à nouveau votre connexion réseau. Vous pouvez également vous déplacer vers un endroit où la connexion réseau est meilleure
g) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
