a) Vérifiez si l'USB du chargeur, le chargeur lui-même ou le port de charge de votre appareil présentent des dommages visibles. Si oui, sauvegardez vos données et apportez votre appareil ainsi que votre preuve d'achat à notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle.
b) Chargez l'appareil avec un chargeur officiel pendant au moins 30 minutes, puis réessayez.
c) Vérifiez si des applications logicielles tierces de gestion de l'alimentation ont été téléchargées. Si oui, veuillez les désinstaller.
d) Veuillez ne pas utiliser l'appareil pendant une période prolongée lorsqu'il est en charge.
e) Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil. (Reportez-vous à la section « Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine sur mon appareil » dans le module Sauvegarde et réinitialisation et à la section « Comment puis-je mettre à niveau mon appareil » dans le module Paramètres de base).
Si les options décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Recherchez la hotline ou les informations du centre de réparation sur le site Web officiel ou sur l'application « Centre d'assistance ».
