a) Ако проблемът възниква от време на време, той може да се дължи на аномалии във файл. Препоръчваме да продължите да го използвате устройството нормално.
b) Проверете дали проблемът не възниква по време на зареждане. Ако е така, препоръчваме да опитате да използвате официално одобреното зарядно устройство и кабел за данни.
c) Ако проблемът възниква при използване на приложение на трета страна, уверете се, че приложението е съвместимо с вашето устройство и версия на Android. Опитайте да деинсталирате приложението на трета страна.
d) Ако проблемът възниква при използване на вграденото приложение, опитайте да актуализирате приложението до най-новата версия и нулирайте или актуализирайте устройството си. (Вижте „Как мога да извърша фабрично нулиране на устройството си в модула Архивиране и нулиране“ и „Как мога да надстроя устройството в модул Основни настройки?“)
Ако описаните дотук опции не помогнат, можете да се свържете с нашата гореща линия или ремонтен център, за да получите по-професионална техническа помощ. Намерете информация за горещата линия или ремонтния център на официалния уебсайт или в приложението „Център за поддръжка“.