a) Проверете дали има видими повреди по USB конектора на зарядното устройство, самото зарядно устройство или порта за зареждане на вашето устройство. Ако да, направете резервно копие на данните си и отнесете устройството и доказателството за покупката му в сервизния ни център, за да получите професионално техническо съдействие.
b) Заредете устройството с официално зарядно устройство за поне 30 минути, след което опитайте отново.
c) Проверете дали няма свалени софтуерни приложения на трети страни за управление на захранването. Ако е така, моля, деинсталирайте ги.
d) Моля, не използвайте устройството продължително време, докато се зарежда.
e) Опитайте да нулирате или актуализирате устройството си. (Вижте „Как мога да извърша фабрично нулиране на устройството си в модула Архивиране и нулиране“ и „Как мога да надстроя устройството в модул Основни настройки?“)
Ако описаните дотук опции не помогнат, можете да се свържете с нашата гореща линия или ремонтен център, за да получите по-професионална техническа помощ. Намерете информация за горещата линия или ремонтния център на официалния уебсайт или в приложението „Център за поддръжка“.