Ако имате проблеми с достъпа до интернет чрез мобилни данни, опитайте следното:
Проблем с настройката на устройството:
a) Уверете се, че мобилната мрежа е включена. Плъзнете пръста си надолу, за отидете до бързите настройки от всеки екран -> щракнете върху иконата „мобилни данни“, за да включите достъпа до данни.
b) Ако устройството ви е свързано към Wi-Fi и тя не може да се свърже с интернет, изключете Wi-Fi от панела за бързи настройки и включете мобилните данни. След това устройството ви ще се свърже с интернет чрез мобилни данни. Wi-Fi има предимство за връзки с интернет, когато функцията за Wi-Fi и мобилни данни са включени едновременно.
c) Пробвайте да включите и изключите Самолетен режим.
d) Опитайте се да нулирате мрежовите настройки, като отворите „Настройки“->„Система“->„Нулиране“->„Нулиране на мрежовите настройки“->„НУЛИРАНЕ НА НАСТРОЙКИТЕ“ в изскачащия прозорец->„НУЛИРАНЕ НА НАСТРОЙКИТЕ“.
Проблем със SIM картата:
a) Проверете дали кредитът ви не е изчерпан. Поддържайте кредитната си сметка заредена, за да избегнете прекъсване на интернет услугата.
b) Проверете дали няма замърсяване или драскотина по металната повърхност на SIM картата. Ако е необходимо, свържете се с оператора, за да получите SIM карта за замяна.
c) Проверете дали устройството ви е заключено към мрежа на определен оператор на услуги. Ако това е така, възможно е устройството ви да използва само SIM картата от този оператор. Проверете лентите за поддръжка в опаковката на вашето устройство и се уверете, че SIM картата, която използвате, съответства на тези ленти.
Проблем с покритието на сигнала за района:
Преместете се на място с по-силен сигнал и опитайте отново.
Опитайте да нулирате или актуализирате устройството си. (Вижте „Как мога да извърша фабрично нулиране на устройството си в модула Архивиране и нулиране“ и „Как мога да надстроя устройството в модул Основни настройки?“)
Ако описаните дотук опции не помогнат, можете да се свържете с нашата гореща линия или ремонтен център, за да получите по-професионална техническа помощ. Намерете информация за горещата линия или ремонтния център на официалния уебсайт или в приложението „Център за поддръжка“.
Забележка: Наличните настройки и менюта може да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.