a) След рестартиране на устройството се изисква отключване с шаблон, PIN код или парола. Отключването с пръстови отпечатъци не функционира в този момент, но ще заработи отново след отключване с друг метод.
b) Проверете дали върху сензора за пръстови отпечатъци няма петна например от вода или пот. Ако има такива, избършете повърхността и опитайте отново.
c) Опитайте се да въведете отново пръстовия си отпечатък в устройството, като отворите „Настройки“->„Сигурност и биометрични данни“->„Пръстови отпечатъци“->потвърдете своя модел/ПИН код/парола за заключване на сигурността->„Добавяне на пръстов отпечатък“.
d) Опитайте да нулирате или актуализирате устройството си. (Вижте „Как мога да извърша фабрично нулиране на устройството си в модула Архивиране и нулиране“ и „Как мога да надстроя устройството в модул Основни настройки?“)
Ако описаните дотук опции не помогнат, можете да се свържете с нашата гореща линия или ремонтен център, за да получите по-професионална техническа помощ. Намерете информация за горещата линия или ремонтния център на официалния уебсайт или в приложението „Център за поддръжка“.