a) Изчистете кеша на вграденото приложение.
За да изчистите кеша на някое приложение: отидете в главното меню->изберете „Настройки“->„Приложения“->изберете „ПРЕГЛЕД НА ВСИЧКИ ×× ПРИЛОЖЕНИЯ“->изберете приложението от списъка с приложения->изберете „Съхранение и кеш“->изберете „ИЗЧИСТВАНЕ НА ДАННИ“ и „ИЗЧИСТВАНЕ НА КЕША“.
b) Проверете дали е инсталирано приложение от трета страна с подобни функции. Ако да, деинсталирайте приложението на трети страни.
c) Актуализирайте приложението до най-новата версия от Play Store за по-добра съвместимост.
d) Опитайте да нулирате или актуализирате устройството си. (Вижте „Как мога да извърша фабрично нулиране на устройството си в модула Архивиране и нулиране“ и „Как мога да надстроя устройството в модул Основни настройки?“)
Ако описаните дотук опции не помогнат, можете да се свържете с нашата гореща линия или ремонтен център, за да получите по-професионална техническа помощ. Намерете информация за горещата линия или ремонтния център на официалния уебсайт или в приложението „Център за поддръжка“.
Забележка: Наличните настройки и менюта може да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.