Gratulujeme k rozhodnutí prodloužit záruku na motor Direct Drive u svých spotřebičů TCL.
Tato záruka je poskytována nad rámec standardní výrobní záruky TCL.
Proto je nutné číst tyto podmínky a ustanovení společně s podmínkami standardní výrobní záruky TCL.

Pro více informací o vaší standardní výrobní záruce TCL navštivte místní webové stránky společnosti TCL:

·       Česká republika/Čeština

Jako spotřebitel máte práva vyplývající z vnitrostátní legislativy platné pro ochranu spotřebitele ve vaší zemi. Tato zákonná práva nejsou touto zárukou dotčena ani nijak neomezují vaše práva vůči prodejci, od kterého jste produkt zakoupili.

Přečtěte si prosím pečlivě následující podmínky a ustanovení.

1.       Identifikace smluvních stran

Tato záruka je poskytována společností TCL jako výrobcem spotřebiteli, který se identifikoval prostřednictvím svého účtu TCL a provedl registraci podle kroků uvedených v článcích 5 a 6 níže („Vy“ nebo „Váš“).
Musíte zakoupit oprávněný produkt TCL – pračku („Produkt“) – v jedné z vybraných zemí (jak je uvedeno níže) od 1. prosince 2025.

V závislosti na zemi, ve které byl produkt zakoupen, bude tato záruka realizována jinou entitou skupiny TCL („TCL“). Odpovídající entitu TCL naleznete v níže uvedeném přehledu.

Tímto berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost TCL může poskytování služeb v rámci této záruky delegovat na jakoukoli třetí stranu a že záruční služby nemusí být poskytovány přímo společností TCL.

Vybrané země a odpovídající subjekty společnosti TCL („TCL“) jsou uvedeny níže:

TCL Netherlands B.V., se sídlem:

World Trade Center
Beursplein 37,
5. patro,
3011AA Rotterdam
Nizozemsko

2.       Popis a doba trvání záruky

Tato záruka je Vám poskytována bezplatně.
Motor Direct Drive je důležitou součástí Vašeho produktu a společnost TCL se na základě těchto podmínek zavazuje zajistit Vám plně funkční motor Direct Drive po dobu dvaceti (20) let od data zakoupení produktu.

3.        Výluky ze záruky

Tato záruka se nevztahuje na náklady na pracovní sílu ani na náklady spojené s návštěvou technika u Vás. Tyto náklady jdou plně k Vaší tíži.
Abyste mohli využít plnění z této záruky, budete muset tyto výdaje uhradit.

4.       Způsobilost

Touto zárukou jsou pokryty všechny pračky značky TCL, které jsou vybaveny motorem Direct Drive a prodávají se ve vybraných zemích od 1. prosince 2025.
Modely praček TCL, na které se tato záruka vztahuje („Produkt“), jsou následující:

CP1012SA0CZ
FP1012SA0CZ
CP2210SA0CZ

5.       Doba trvání záruky

Tato záruka je poskytována na dobu dvaceti (20) let počínaje datem zakoupení produktu („Doba trvání záruky“).
Vaše reklamace (jak je popsána v článku 7) musí být uplatněna v průběhu doby trvání záruky.

6.       Požadavek registrace

Musíte zaregistrovat záruku svého produktu do třiceti (30) kalendářních dnů od data zakoupení prostřednictvím svého účtu TCL.
Neprovedení registrace v uvedené lhůtě povede k neplatnosti této záruky.
Registrací zároveň souhlasíte s tím, že společnost TCL bude zpracovávat Vaše osobní údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů (https://www.tcl.com/cz/cs/legal/privacy-notice) a za účelem realizace této záruky.

7.       Jak se předběžně zaregistrovat a aktivovat vaši záruku

Co je potřeba?
• Vytvořit účet TCL: Registrace záruky je služba určená výhradně zákazníkům, kteří mají účet TCL.
• Poskytnout údaje o produktu: název modelu, sériové číslo a fakturu nebo jiný doklad o zakoupení.
• Dokončit registraci záruky: Vyplňte registrační formulář záruky a aktivujte jak standardní výrobní záruku TCL, tak i dodatečnou bezplatnou 20letou záruku na motor Direct Drive*.

Důležité:
Ujistěte se, že jste odeslali správné fotografie sériového čísla a faktury, aby mohla být potvrzena aktivace Vaší bezplatné 20leté záruky na motor Direct Drive.

- Sériové číslo: Fotografie musí být pořízena přímo z produktu. Sériové číslo obvykle obsahuje 11 znaků a je uvedeno na štítku umístěném na zadní straně spotřebiče nebo uvnitř dvířek pračky. Vyhněte se prosím fotografiím sériového čísla z obalu výrobku.
- Faktura: Platná faktura je nezbytná pro ověření. Jiné dokumenty nebudou akceptovány.
- Kvalita fotografií: Ujistěte se, že všechny snímky a dokumenty jsou jasné a dobře čitelné.

Zákaznická podpora TCL zkontroluje Vámi zaslané podklady po jejich odeslání.
Vezměte prosím na vědomí, že nedodržení uvedených požadavků může vést k zamítnutí aktivace záruky.

8.       Jak uplatnit svou záruku

Aby bylo možné využít této záruky, musíte:

a. Požádat o servisní opravu u našeho technického týmu, abyste obdrželi odbornou asistenci v rámci doby platnosti Vaší záruky.
Navštivte své místní webové stránky:
Opravu svého produktu TCL můžete požádat prostřednictvím svého účtu TCL.
Online rezervace a uplatnění záruky jsou dostupné pouze spotřebitelům, kteří mají účet TCL a předem zaregistrovanou záruku v souladu s článkem 6 těchto podmínek.
https://www.tcl.com/choose-country

b. Umožnit technikovi TCL prohlídku Vašeho produktu a posouzení situace.
Pokud technik zjistí, že příčina závady spočívá v poškození nebo poruše motoru Direct Drive, objedná pro Vás náhradní díl.

c. Umožnit našemu technikovi instalaci motoru Direct Drive do Vašeho produktu.
Motor bude zaslán našemu technickému týmu. Budete o tom informováni a bude nutné domluvit termín návštěvy technika, který motor Direct Drive do Vašeho produktu nainstaluje.

9.       Omezená odpovědnost společnosti TCL

Pokud jsou splněny všechny podmínky stanovené pro uplatnění této záruky, společnost TCL se zavazuje poskytnout pouze následující služby:
- V případě, že se Váš produkt jedná o pračku:
o poskytnutí plně funkčního motoru Direct Drive zdarma, který může být nový nebo repasovaný, včetně nákladů na dopravu.

10.   Podmínky a omezení

Záruka se nevztahuje na následující případy:
1. Poškození a škody způsobené nehodami, včetně, ale nikoli výlučně, zásahu blesku, požáru, vody nebo jiných kapalin, chemikálií, záplav, vibrací, nevhodného prostředí (např. nadměrné teplo, vlhkost, nedostatečné větrání apod.), přepětí, nadměrného nebo nedostatečného napájení, záření či elektrostatických výbojů.
2. Rizika přepravy a poškození produktu vzniklá během přepravy výrobcem, prodejcem nebo autorizovaným servisním centrem k Vám. Takové poškození musí být oznámeno dopravci při převzetí zboží a zaznamenáno do dodacího listu (otevření kartonu v přítomnosti dopravce a popsání poškození). Není-li to možné, je nutné zaslat dopravci písemnou reklamaci doporučeným dopisem s doručenkou do tří (3) dnů od převzetí zboží. Výrobce musí být ve stejné lhůtě informován e-mailem na adresu uvedenou v záručním listě. Po uplynutí této lhůty nebude reklamace uznána.
3. Poškození produktu způsobené používáním, které neodpovídá běžnému osobnímu nebo domácímu použití, zejména v případě průmyslového, komerčního či profesionálního využití, nesprávného používání nebo instalace v rozporu s technickými specifikacemi, zejména nedodržením pokynů v návodu k použití poskytnutém při koupi.
4. Používání produktu s nekompatibilními nebo vadnými spotřebními materiály, příslušenstvím či periferiemi.
5. Nedbalost, nedostatečný dohled, nedostatečná údržba nebo údržba prováděná v rozporu s pokyny výrobce uvedenými v návodu k použití.
6. Poškození způsobené běžným opotřebením, vyšší mocí nebo jinou vnější příčinou.
7. Úpravy, přizpůsobení a změny produktu za účelem používání v jiné zemi, než pro kterou byl původně navržen a vyroben, a jakékoli poškození způsobené těmito úpravami.
8. Zásahy, úpravy, rozebrání nebo opravy produktu provedené třetí osobou, společností neautorizovanou výrobcem nebo soukromou osobou.
9. Údržba a opravy provedené či pokus o jejich provedení jinými osobami než výrobcem nebo servisním střediskem schváleným výrobcem.
10. Používání produktu jinak než pro běžné domácí účely a používání v zemi odlišné od té, pro kterou byl původně navržen a vyroben.
11. Instalace nebo používání produktu, které není v souladu s technickými nebo bezpečnostními normami a předpisy platnými v zemi, kde je produkt instalován a používán.
12. Chybějící nebo nečitelná sériová čísla produktu.
13. Technická omezení nebo specifické vlastnosti produktu, jak jsou uvedeny v uživatelské příručce.
14. Spotřební materiál, křehké části a příslušenství, s výjimkou součásti, na kterou se tato záruka vztahuje.
15. Infekce virem nebo používání produktu se softwarem, který nebyl poskytnut výrobcem, nebo který byl nainstalován nesprávně.
16. Vizuální (estetické) vady, zejména škrábance, otlaky apod. na vnějších částech produktu, které nemají vliv na jeho funkčnost.
17. Vady způsobené napadením škůdci nebo hmyzem.

11.    Nápravy za porušení

V případě, že společnost TCL nebude schopna zajistit dostupnost motoru Direct Drive pro účely této záruky, zavazuje se poskytnout Vám náhradní řešení.

12.   Žádné právo na převod

Práva vyplývající z této záruky nejsou převoditelná na žádnou třetí stranu. Tato záruka je poskytována výhradně Vám.
Jakýkoli převod vlastnictví produktu má za následek neplatnost této záruky.

Stáhněte si smluvní podmínky