Choose other country to get service

 

 

 

 

 

الضمان المحدود

الحقوق الإضافية بموجب قوانين المستهلك

كمستهلك، قد يكون لديك حقوق قانونية (دستورية) بالإضافة إلى تلك المنصوص عليها في هذا الضمان المحدود المقدم من الشركة المُصنّعة طواعية، مثل قوانين المستهلك في البلد الذي تعيش فيه ("حقوق المستهلك"). يحدد هذا الضمان المحدود حالات معينة عندما توفر الشركة المصنعة أو لا توفر علاجًا تصحيحًا TCL. ولا يحد هذا الضمان المحدود أو يستبعد أيًا من حقوق المستهلك المتعلقة بجهاز TCL.

تغطية ضمان جهة التصنيع

يحدد هذا الضمان المحدود لجهة التصنيع مسؤوليات الضمان الخاصة بجهة التصنيع فيما يتعلق بالأجهزة والملحقات التي تحمل علامة TCL المصنَّعة من قبل أو نيابة عن جهة التصنيع.

وتضمن جهة التصنيع للمشتري النهائي للمستخدم الأصلي لجهاز TCL جديد ("أنت")، أن جهاز TCL سيكون خاليًا من عيوب المواد والتصنيع مع الاستخدام العادي من فترة تبدأ في تاريخ الشراء الأصلي من قِبلك ويستمر لفترة محددة من الوقت التالي لكل نوع من أنواع أجهزة TCL المعنية ("فترة الضمان").

هذا الضمان المحدود غير قابل للتحويل من قِبلك.

فترة الضمان المعمول بها مدرجة أدناه:

جهاز TCL والبطارية المدمجة (1)

بعد 12 شهرًا(2)

ملحقات TCL: كابل USB، شاحن، سماعات (3)

بعد 6 شهرًا(2)

في حالة وجود أي عيب في الجهاز يحول دون استخدامه بشكل عادي، فيجب أن تبلغ البائع على الفور وتقدم جهازك مع دليل الشراء.

إذا تم تأكيد الخلل من قبل شركة التصنيع أو مقدمي الخدمة المعتمدين، فسيتم إصلاح أو استبدال جهازك أو جزء منه، حسب الاقتضاء. يمكن أن يتم الإصلاح أو الاستبدال بمكونات مجددة ذات أداء مكافئ.

يغطي هذا الضمان تكاليف الإصلاح أو الاستبدال (العمالة وقطع الغيار) ولكنه يستبعد أي تكاليف أخرى.

لا يسري هذا الضمان في حالات عيوب جهازك و/أو أي من ملحقاته والتي تنجم (بدون أي استثناء) عن:

-
الاستخدام غير المتوافق مع تعليمات الاستخدام أو التركيب أو بالمعايير التقنية ومعايير السلامة المعمول بها في المنطقة الجغرافية التي يتم استخدام الجهاز فيها؛

-
التوصيل بأي جهاز غير مدعوم أو غير موصى به من جانب شركة التصنيع؛

-
الإصلاح الذي يقوم به أفراد غير مرخص لهم من قبل الشركة المصنعة أو الشركات التابعة لها؛

-
إجراء تعديل أو ضبط أو تغيير البرامج أو الأجهزة بواسطة أشخاص غير معتمدين من قِبل شركة التصنيع؛

-
الطقس السيئ أو البرق أو الحريق أو الرطوبة أو تسرب السوائل أو الأطعمة أو المنتجات الكيميائية أو التطفل أو تنزيل الملفات/البرامج الخبيثة أو الاصطدام أو الجهد الكهربي المرتفع أو التآكل أو الأكسدة.

لا تتحمل شركة التصنيع أو أي من الشركات التابعة لها في أي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة عن أي طبيعة أيًا كانت، بما في ذلك من غير حصر، الخسارة أو الضرر التجاري أو فقدان البيانات أو الصور، لأقصى مدى لإخلاء المسؤولية من تلك الأضرار قانونيًا.

لا تتيح بعض البلدان/الدول استثناء أو حصر الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة، أو حصر مدة الضمانات الضمنية، ولذا لا تنطبق على حالتك القيود السابقة.

إذا تم إرجاع جهاز TCL الخاص بك خلال فترة الضمان، ولكن لا تتم تغطية جهاز TCL الخاص بك بموجب هذا الضمان المحدود، فقد يتم تطبيق الشروط والرسوم على أي إصلاح أو معالجة يتم تنفيذها.

إذا كنت لا تعيش في البلد الذي تم فيه بيع جهاز TCL إليك في الأصل فإن،

(a) 
الإصلاحات أو الصيانة بموجب الضمان قد لا تكون ممكنة؛

(b) 
قد يُطلب منك الموافقة على الشروط و/أو دفع تكاليف معينة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف الشحن والمناولة)؛

(c) 
قد تستغرق الإصلاحات أو الصيانة بموجب الضمان، إن أمكن، وقتًا أطول من المعتاد لإكمالها.

النسخ الاحتياطي لبياناتك

يجب عليك نسخ البيانات والملفات والتطبيقات والإعدادات احتياطيًا بشكل منتظم كضمان ضد مشكلات التشغيل المحتملة بما في ذلك قبل إعادة جهاز TCL. تقع مسؤولية النسخ الاحتياطي للبيانات على عاتقك وليست من مسؤولية شركة التصنيع أو بائع التجزئة الذي اشتريت من خلاله جهاز TCL أو مقدمي الخدمة المعتمدين من شركة التصنيع الذين يمكن أن تكون قد تلقيت من خلالهم خدمة الصيانة (إصلاح أو استبدال جهاز TCL).

إذا كنت بحاجة إلى إرسال/ترك جهاز TCL الخاص بك للصيانة، فننصحك بإزالة أي من الأجهزة الطرفية (بطاقة الذاكرة، بطاقة SIM) والبيانات الشخصية والسرية من جهازك قبل إرسال/ترك جهاز TCL.

أثناء خدمة الصيانة (الإصلاح أو الاستبدال)، قد يتم حذف أو إعادة تهيئة أو تكوين المحتوى الذي تم شراؤه في الأصل (مع مراعاة التحديثات الحالية وترقيات البرامج) وقد لا يتم إرجاع الأجهزة الطرفية التي تمت إزالتها إليك.

لا يغطي هذا الضمان المحدود النسخ الاحتياطي أو استرداد أو إعادة تثبيت البيانات والملفات والتطبيقات على جهاز TCL.

جهة التصنيع: TCL Communication Ltd.

(1) سوف يعتمد عمر بطارية الجهاز القابلة للشحن على فترة التحدث وزمن الانتظار وعمر الخدمة الكلية على ظروف الاستخدام وتهيئة الشبكة.

(2) قد تختلف فترة الضمان حسب بلد الشراء و/أو قناة الشراء.

(3) إذا تم تضمينها.

 

 

 

Limited warranty

Additional Rights under Consumer Laws

As the consumer you may have legal (statutory) rights that are in addition to those set out in this Limited Warranty offered by Manufacturer voluntarily, such as the consumer laws of the country in which you live (“Consumer Rights”). This Limited Warranty sets out certain situations when the Manufacturer will, or will not, provide a remedy for the TCL device. This Limited Warranty does not limit or exclude any of your Consumer Rights relating to the TCL device.

Manufacturer Warranty Coverage

This Manufacturer’s Limited Warranty sets forth the warranty responsibilities of the Manufacturer regarding TCL branded hardware and accessories manufactured by or on behalf of the Manufacturer.

The Manufacturer warrants to the original end-user purchaser of a new TCL device (“You”), that the TCL device will be free from defects in materials and workmanship under normal use from a period that commences on the date of original purchase by You and continuing for the following specified period of time for each applicable type of TCL device (the "Warranty period”).

This Limited Warranty is not transferable by you.

The applicable Warranty period is listed below:

TCL Device & Embedded battery (1)

12 months (2)     

TCL accessories(3): USB cable, Charger, Earphone, Removable battery(1)                                        

 6 months (2)

In case of any defect of your device which prevents you from normal use thereof, you must immediately inform your vendor and present your device with your proof of purchase.

If the defect is confirmed by the Manufacturer or its authorised service providers, your device or part thereof will be either repaired or replaced, as appropriate. Repair or replacement may be carried out using reconditioned components offering equivalent functionality.

This warranty covers the costs of repair or replacement (labour and spare parts) but excludes any other costs.

This warranty shall not apply to defects on your device and/or accessory due to (without any limitation),

- Non-compliance use with the instructions for use or installation, or with technical and safety standards applicable in the geographical area where your device is used;

- Connection to any equipment not supplied or not recommended by the Manufacturer;

- Repair performed by individuals not authorised by the Manufacturer or its affiliates;

- Modification, adjustment or alteration of software or hardware performed by individuals not authorised by the Manufacturer;

- Inclement weather, lightning, fire, humidity, infiltration of liquids or foods, chemical products, intrusion or download of malicious files/software (malware), crash, high voltage, corrosion, oxidation.

In no event shall the Manufacturer or any of its affiliates be liable for indirect, incidental or consequential damages of any nature whatsoever, including but not limited to commercial or financial loss or damage, loss of data or loss of image to the full extent those damages can be disclaimed by law.

Some countries/states do not allow the exclusion or limitation of indirect, incidental or consequential damages, or limitation of the duration of implied warranties, so the preceding limitations or exclusions may not apply to you.

If your TCL device is returned during the Warranty period, but your TCL device is not covered under this limited warranty, terms and charges may apply for any repair or processing performed.

If you do not live in the country where the TCL device was originally sold to you then,

(a) Warranty repair or service may not be possible;

(b) You may be required to agree to terms and/or to pay certain costs (including but not limited to, shipping and handling costs);

(c) The warranty repair or service, if possible, may take longer than normal to complete.

Back Up Your Data

You should regularly backup your data, files, applications and settings as a safeguard against possible operational issues including prior to the return of the TCL device. Data backup is your responsibility and is not the responsibility of the Manufacturer, the retailer through whom You purchased the TCL device, or the Manufacturer's authorised service providers through whom You may have received servicing, (repair or replacement of the TCL device).

If you need to send/leave your TCL device for servicing, we recommend you to remove from your device any peripherals (memory card, SIM card) and personal and confidential data before sending/leaving your TCL device.

During the servicing (repair or replacement) content on your TCL device may be deleted, reformatted or configured as originally purchased (subject to then current updates and upgrades of software) and peripherals removed may not be returned to you.

This limited warranty does not cover the backup, recovery or reinstallation of your data, files and applications to the TCL device.

 

 

(1)    The life of a rechargeable device battery in terms of conversation time, standby time and total service life, will depend on the conditions of use and network configuration.

(2)    The Warranty period may vary depending on your country of purchase and/or channel of purchase.

(3)    If included.