FAQ

Lihat lebih banyak FAQ

Filter

Tutorial Video

Temukan semua tutorial kami di situs kami Saluran Youtube

Unduh

PROSES LAYANAN PERBAIKAN

Hemat waktu dan nikmati layanan online berikut ini.<br> * TCL akan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Daftarkan produk Anda

Masuk atau Buat Akun TCL Anda*

Daftar

Minta layanan perbaikan

Masuk atau Buat Akun TCL Anda* Tidak ada waktu untuk mendaftar? Hubungi kami.

Minta

Periksa status perbaikan

Permintaan layanan yang diajukan melalui telepon atau email. Untuk pengajuan online: Masuk atau Buat Akun TCL Anda*

Periksa

butuh lebih banyak bantuan?

Kami siap membantu Anda, baik Anda mengalami masalah atau membutuhkan bantuan produk.

Telepon

0800 1900 825

Senin - Jumat, pukul: 08:00am - 05:00pm

Pelayanan dalam: Bahasa Indonesia

087890006800

(No Call WhatsApp Only)

Senin - Jumat, pukul: 08:00am - 05:00pm

Kirim email pada kami dan kami akan segera balas.

Periksa lebih lanjut

Media sosial

Hubungi kami di Twitter atau Facebook dan kami akan menjawab pertanyaan Anda.

Service Center

Cek hotline dan service center di sini.

Pelajari lebih lanjut

TCL C655 QLED TV

FAQ

Pembelian Aksesori

Tidak menyala dari standby

Pengaturan Gambar/Ukuran Gambar/ Aspek Rasio

Format audio apa yang bisa saya mainkan dengan USB?

Pembuatan Akun

Youtube Tidak Memuat

Tidak Bisa Bergabung pada Jaringan WiFi

Versi kabel HDMI yang mana yang mendukung model TCL?

Aksesibilitas

Timer Tidur

Layar Hitam (Audio DAN Lampu Latar TIDAK ADA)

Efek layar kotor

Masalah Remot – Sensor TV

Layar Retak

Tidak bisa terhubung pada frekuensi spesifik (2,4G)

Apakah set TV ini memiliki Output Optik?

Masalah warna dengan Sumber

HDMI/ARC OUT

Cakap Silang (Crosstalk)

Apakah AV PAL adalah masalah LED atau bukan?

Daya siklik menyala dan mati

Suara Dengung/Klik/Ketukan/Letupan

Tidak Bisa Masuk

Respon youtube sangat lambat

Pemutar DVD/Pemutar BluRay/DVR/VCR

Sambungan Nirkabel Intermiten

Apakah kegunaan dari PORT USB?

Pengawasan Orang Tua

Lampu cahaya standby terus berkedip

Jaringan Nirkabel/Hotspot/WiFi

Video berisik

Batang Horizontal

Pratinjau Program/Info Program/Panduan TV

Headphone OUT

Apakah audio konten USB 4K tidak datang?

Lampu Cahaya Status (LED Standby)

Kustomisasi Layar Home

Kami sedang mengambil suara rendah dari soundbar?

Pengaturan Takarir Tertutup (CC) (Mode, Bahasa, Gaya)

Bagaimana cara memperbarui aplikasi

Antena Eksternal/TV Kabel

Server Tidak Bisa Digapai/Tidak Ada Sambungan Internet

Bagaimana cara kami memasang perangkat gaming seperti playstation pada led?

Layar Hitam (TIDAK ADA Audio Namun Terdapat Lampu Latar)

TV Tidak Bisa Dimatikan

Dengan Sambungan Jaringan

TV Terjebak dalam Layar Splash / Gambar Diam

Penerima AV

Kebocoran Cahaya

Sunting/Lewati/Hapus Saluran

Tidak Ada Suara dari TV

Tidak ada daya sama sekali

Terdistorsi

Led bergetar?

Tema/Screen Saver

Kode Remot

Apakah dolby vision didukung dalam TV TCL?

Aktifkan/Nonaktifkan Takarir Tertutup (CC)

Kesalahan Login/Manajemen Akun Youtube/Keluar Secara Otomatis

Kotak Kabel / Satelit TV

TIDAK ADA Jaringan WIFI yang Terdeteksi

Bisakah kami memasang PS4, PS3 dalam TV Led ini?

Masalah warna dengan Video

Gangguan Pencerminan Layar

Garis cerah di bagian atas

HDMI IN

Piksel Mati/Piksel Gelap

Perangkat Eksternal Lainnya

Masalah Keterlambatan Audio/Sinkronisasi Bibir (Lip-sync)

Selang-Seling Tidak Ada Suara/Audio Putus

Sistem tidak respon

Mengapa AV PAL masuk dalam led?

Tidak bisa terhubung pada frekuensi spesifik (5G)

Preset Input Default

TV menyala / mati dengan sendirinya

Jaringan Kabel

Warna

Piranti Lunak