FAQ

Lihat lebih banyak FAQ

Filter

Tutorial Video

Temukan semua tutorial kami di situs kami Saluran Youtube

Unduh

PROSES LAYANAN PERBAIKAN

Hemat waktu dan nikmati layanan online berikut ini.<br> * TCL akan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Daftarkan produk Anda

Masuk atau Buat Akun TCL Anda*

Daftar

Minta layanan perbaikan

Masuk atau Buat Akun TCL Anda* Tidak ada waktu untuk mendaftar? Hubungi kami.

Minta

Periksa status perbaikan

Permintaan layanan yang diajukan melalui telepon atau email. Untuk pengajuan online: Masuk atau Buat Akun TCL Anda*

Periksa

butuh lebih banyak bantuan?

Kami siap membantu Anda, baik Anda mengalami masalah atau membutuhkan bantuan produk.

Telepon

0800 1900 825

Senin - Jumat, pukul: 08:00am - 05:00pm

Pelayanan dalam: Bahasa Indonesia

087890006800

(No Call WhatsApp Only)

Senin - Jumat, pukul: 08:00am - 05:00pm

Kirim email pada kami dan kami akan segera balas.

Periksa lebih lanjut

Media sosial

Hubungi kami di Twitter atau Facebook dan kami akan menjawab pertanyaan Anda.

Service Center

Cek hotline dan service center di sini.

Pelajari lebih lanjut

TCL TV C7K Premium QD-MiniLED TV

FAQ

Tidak ada daya sama sekali

Tidak menyala dari standby

Daya siklik menyala dan mati

TV menyala / mati dengan sendirinya

Lampu cahaya standby terus berkedip

TV Tidak Bisa Dimatikan

Tidak tampak video setelah menyalakan TV

Layar Hitam (Audio DAN Lampu Latar TIDAK ADA)

Layar Hitam (Terdapat Audio Terdapat Lampu Latar)

Layar Hitam (Terdapat Audio Namun TIDAK ADA Lampu Latar)

Layar Hitam (TIDAK ADA Audio Namun Terdapat Lampu Latar)

Masalah warna dengan Video

Masalah warna dengan Sumber

Warna

Gambar

TV Terjebak dalam Layar Splash / Gambar Diam

Garis cerah di bagian atas

Efek layar kotor

Video berisik

Gambar seperti semut

Video kabur

Gangguan Pencerminan Layar

Batang/Garis Horizontal/Vertikal/Silang

Layar Retak

Gambar Terlalu Cerah/Gelap

Tidak ada gambar dari semua sumber

Piksel Mati/Piksel Gelap

Layar Hitam Selang-Seling

Batang Horizontal

Kebocoran Cahaya

Garis Silang

SEMUT/KABEL RF/Coax IN

Audio AV/PC/CMPT IN

HDMI IN

HDMI/ARC OUT

Headphone OUT

Banyak Input/Output

Audio SPDIF OUT

USB IN

SATU Sisi TIDAK ADA Suara

Tidak Ada Suara dari TV

Masalah Keterlambatan Audio/Sinkronisasi Bibir (Lip-sync)

Cakap Silang (Crosstalk)

Terdistorsi

Selang-Seling Tidak Ada Suara/Audio Putus

Suara Dengung/Klik/Ketukan/Letupan

Kami sedang mengambil suara rendah dari soundbar?

Suara Terdistorsi datang dari LED TV?

Format audio apa yang bisa saya mainkan dengan USB?

Apa saja pengkodean audio yang bisa mendukung?

Apakah TV Ini memiliki Kontrol Volume Otomatis?

Apakah dolby vision didukung dalam TV TCL?

Piranti Lunak

Respon sistem lambat

Sistem tidak respon

Versi Piranti Lunak

Bagaimana cara memperbarui aplikasi

Kesalahan Login/Manajemen Akun Youtube/Keluar Secara Otomatis

Youtube Tidak Memuat

Respon youtube sangat lambat

Rekomendasi/Persyaratan Kecepatan/Bandwidth Jaringan Netflix

Saluran Streaming dari Perangkat Seluler (Smartphone/Tablet)

Aplikasi Lainnya

Tidak Bisa Bergabung pada Jaringan WiFi

Tombol WiFi tidak bisa dinyalakan

Bandwith/Sambungan Kecepatan

TIDAK ADA Jaringan WIFI yang Terdeteksi

Tidak bisa menemukan jaringan WiFi spesifik

Sambungan Nirkabel Intermiten

Server Tidak Bisa Digapai/Tidak Ada Sambungan Internet

Tidak Bisa Terhubung pada Hotspot Seluler

Tidak bisa terhubung pada frekuensi spesifik (2,4G)

Tidak bisa terhubung pada frekuensi spesifik (5G)

Versi kabel HDMI yang mana yang mendukung model TCL?

Apakah kegunaan dari PORT USB?

Apakah kegunaan dari hdmi?

Bagaimana cara kami memasang KAMERA CCTV dalam led?

Bagaimana cara kami menghubungkan perangkat DVR pada led?