a) Prova a riavviare il telefono.
b) Spostati in un'area aperta con un segnale migliore e riprova. In alternativa puoi scegliere di contattare l'operatore della tua scheda SIM per richiedere una verifica della copertura di rete nella posizione in cui ti trovi.
c) Fai scorrere il dito verso il basso per accedere al menu delle impostazioni rapide da qualsiasi schermata. Cliccare sull'icona Aereo per attivare la modalità aereo, quindi disattivarla dopo qualche minuto. Successivamente, controlla di nuovo la connessione di rete.
d) Inserisci la tua scheda SIM in un altro dispositivo per verificare se il problema è stato risolto o meno. In questo modo sarà possibile identificare se il problema è legato alla SIM o al dispositivo.
e) Se c'è una custodia protettiva sul telefono, prova a toglierla e successivamente a verificare se il problema si risolve dopo la rimozione della custodia stessa.
f) Provare a eseguire il reset o l’aggiornamento del dispositivo. (Rimandiamo alla Domanda “Come faccio a eseguire un ripristino di fabbrica sul mio telefono?” e alla Domanda “Come posso aggiornare il dispositivo?”).
Qualora le opzioni descritte in precedenza non aiutino, sarà possibile contattare la nostra hotline o il nostro riparazioni per ricevere ulteriore assistenza tecnica di livello professionale. Per tutte le informazioni sulla hotline o sul centro riparazioni rimandiamo al sito web TCL oppure all'APP "Support center - Centro Assistenza".