a) Wis de cache van de ingebouwde app.
b) Om de cache van een app te wissen: ga naar het hoofdmenu -> selecteer 'Instellingen' -> 'Apps' -> selecteer 'ALLE ×× APPS WEERGEVEN' -> selecteer de app -> selecteer 'Opslag en cache' -> selecteer 'GEGEVENS WISSEN' en 'CACHE WISSEN'.
c) Controleer of er een app van derden met vergelijkbare functies is geïnstalleerd. Zo ja, verwijder dan de app van derden.
d) Werk de app bij naar de nieuwste versie uit de Play Store voor betere compatibiliteit.
e) Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg V Hoe kan ik de fabrieksinstellingen op mijn telefoon herstellen? en V Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de TCL-website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.