a) Probeer uw apparaat opnieuw op te starten.
b) Ga naar een open gebied met een betere signaalontvangst en probeer het opnieuw of neem contact op met de serviceprovider van uw SIM-kaart om de netwerkdekking op uw locatie te controleren.
c) Veeg omlaag om vanaf elk scherm toegang te krijgen tot het menu met snelle instellingen. Klik op het vliegtuigpictogram om de Vliegtuigstand in te schakelen en schakel deze na enkele minuten weer uit. Controleer uw netwerkverbinding daarna opnieuw.
d) Plaats uw SIM-kaart in een ander apparaat en controleer of het probleem is opgelost. Uit deze test blijkt of het probleem in uw SIM-kaart of apparaat zit.
e) Als er een beschermhoes om het apparaat zit, kijk dan of het probleem is opgelost nadat u deze hebt verwijderd.
f) Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg 'Hoe kan ik de fabrieksinstellingen van mijn apparaat herstellen?' in de module Back-up en herstellen en 'Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?' in de module Basisinstellingen).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de officiële website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.
Opmerking: De beschikbare instellingen en menu's kunnen variëren, afhankelijk van het model en de softwareversie van het apparaat.