a) Controleer of uw apparaatgeheugen beschikbaar en niet vol is.
b) Als het apparaat ook geen MMS kan verzenden of ontvangen, gaat u naar 'Instellingen' -> 'SIM-kaart en mobiel netwerk' of 'Mobiel netwerk' -> klik op de netwerknaam -> 'Namen toegangspunten', controleer de MMS-APN's en neem contact op met uw netwerkoperator om de beschikbaarheid van de MMS-service te controleren.
c) Controleer of u een goede signaalontvangst hebt. Als het signaal slecht is, dan gaat u naar een open gebied met een betere signaalontvangst en probeert u het opnieuw.
d) Controleer of u nog tegoed hebt. Vul uw tegoed aan om een onderbreking van berichtenservices te voorkomen.
e) Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg 'Hoe kan ik de fabrieksinstellingen van mijn apparaat herstellen?' in de module Back-up en herstellen en 'Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?' in de module Basisinstellingen).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de officiële website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.
Opmerking: De beschikbare instellingen en menu's kunnen variëren, afhankelijk van het model en de softwareversie van het apparaat.