a) Schakel uw apparaat uit en laad het apparaat vervolgens gedurende ten minste 30 minuten op met een officiële oplader en probeer het apparaat daarna opnieuw in te schakelen.
b) Als het probleem zich voordoet bij het gebruik van een app van derden, controleer dan of de app compatibel is met uw apparaat en Android-versie. Probeer de app van derden uit uw apparaat te verwijderen.
c) Probeer uw apparaat te herstellen of te updaten. (Raadpleeg 'Hoe kan ik de fabrieksinstellingen van mijn apparaat herstellen?' in de module Back-up en herstellen en 'Hoe kan ik mijn apparaat upgraden?' in de module Basisinstellingen).
Indien de bovenstaande opties niet helpen, kunt u contact opnemen met onze hotline of ons reparatiecentrum voor een professionelere technische assistentie. U vindt de contactgegevens van de hotline of het reparatiecentrum op de officiële website of in het 'Ondersteuningscentrum' van de app.