a) Odblokowanie zabezpieczone wzorem, kodem PIN lub hasłem jest wymagane po ponownym uruchomieniu urządzenia. Odblokowywanie odciskiem palca nie działa w tej chwili, ale będzie działać po odblokowaniu inną metodą.
b) Upewnij się, że na czytniku linii papilarnych nie pozostały plamy z wody ani potu. Jeśli je zauważysz, wytrzyj ekran i spróbuj ponownie.
c) Spróbuj ponownie dodać odcisk palca do urządzenia, przechodząc do: „Ustawienia” -> „Bezpieczeństwo i prywatność” -> „Odblokowywanie urządzenia” -> „Odblokowywanie twarzą i odciskiem palca” -> sprawdź zabezpieczenie (wzór/PIN/hasło) -> „Odcisk palca”.
d) Zresetuj lub zaktualizuj urządzenie (Patrz „Jak przywrócić ustawienia fabryczne na urządzeniu w module Kopia zapasowa i reset” oraz „Jak mogę zmodernizować urządzenie w module Ustawienia podstawowe”).
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, korzystając z powyższych metod, skontaktuj się z gorącą linią lub z serwisem, aby uzyskać profesjonalne wsparcie techniczne. Dane gorącej linii lub serwisu znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej firmy lub w sekcji „Centrum wsparcia” w aplikacji.
