Aviso: esta ação apagará todas as suas informações pessoais e aplicações transferidas.
Recomendamos vivamente que faça uma cópia de segurança dos dados pessoais para evitar perdê-los. (Consulte P Como efetuar uma cópia de segurança dos dados do meu dispositivo)
Certifique-se de que a carga da bateria é superior a 30%.
Remova a sua conta Google do dispositivo antes de efetuar a reposição de fábrica. (Consulte P Como remover a conta Google do seu dispositivo?)
Pode seguir os passos abaixo para repor o telefone para o estado de inicialização.
3) Aceda a "Definições".
4) Toque em "Sistema".
5) Toque em "Repor".
6) Toque em “Apagar todos os dados (reposição de fábrica)” para iniciar.
7) Toque em "Apagar todos os dados" na janela aberta.
8) Toque em "Apagar todos os dados".

Efetue a reposição de fábrica com o telefone desligado.
a) Desligue o telefone. Prima sem soltar o botão "Ligar" e o botão "Aumentar volume" até entrar no modo de recuperação do sistema Android.
b) Prima o botão "volume" para selecionar "limpar dados/reposição de fábrica" (ou "Sim" para algumas versões de software), depois prima o botão "Ligar" para confirmar a reposição de fábrica;
c) Prima a tecla "volume" para selecionar "Reposição dos dados de fábrica", depois prima o botão "Ligar" para confirmar a eliminação de todos os dados do utilizador;
d) Quando a reposição de fábrica estiver concluída, prima o botão "volume" para selecionar "reiniciar o sistema agora" e, em seguida, prima o botão "Ligar" para confirmar.