a) Experimente reiniciar o telefone.
b) Desloque-se para uma área aberta com melhor sinal e tente novamente ou contacte o operador do cartão SIM para verificar a cobertura de rede na sua localização.
c) Deslize para baixo para aceder ao menu de definições rápidas a partir de qualquer ecrã. Clique no ícone de avião para ativar o modo de voo, em seguida, desative-o após alguns minutos. Verifique novamente a sua ligação de rede.
d) Coloque o cartão SIM noutro dispositivo para verificar se o problema fica resolvido. Este teste irá identificar se o problema é do SIM ou do dispositivo.
e) Se existir uma capa de proteção no telefone, verifique se o problema fica resolvido depois de a remover.
f) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte P Como efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone? e P Como atualizar o meu dispositivo?).
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou o centro de reparação no site TCL (ou Alcatel) ou na aplicação “Centro de suporte”.