a) Verifique se a memória do dispositivo está cheia.
b) Contacte o operador de rede para verificar a disponibilidade do serviço de mensagens; se o dispositivo também não enviar nem receber MMS, aceda a “Definições”->“Cartão SIM e rede móvel”->Clique na rede do cartão SIM” ->Nomes dos pontos de acesso, verifique o APN de MMS e contacte o operador de rede para verificar a disponibilidade do serviço de MMS
c) Verifique se tem boa receção de sinal. Se o sinal for fraco, desloque-se para uma área aberta com melhor sinal e tente novamente.
d) Verifique se o crédito esgotou. Recarregue com crédito para evitar a interrupção dos serviços de mensagens.
e) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte P Como efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone? e P Como atualizar o meu dispositivo?).
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou o centro de reparação no site TCL (ou Alcatel) ou na aplicação “Centro de suporte”.