a) Se este problema apenas ocorrer em determinados locais, desloque-se para uma localização com sinal forte e tente novamente.
b) Verifique se existem manchas ou riscos na superfície metálica do cartão SIM uma vez que um cartão SIM com defeito pode afetar a estabilidade do sinal. Se necessário, contacte o operador para obter um SIM de substituição.
c) Verifique se as opções “Números bloqueados” ou “Filtrar chamadas spam” estão ativas no telefone: toque na aplicação “Telefone”-> toque no ícone de definições no canto superior direito->”Definições”->marque “Lista de bloqueios”.
d) Experimente restaurar a funcionalidade ao ativar e desativar o modo de voo ou ao reiniciar o dispositivo;
e) Contacte o seu fornecedor de serviços para verificar se é necessária alguma resposta da sua parte para a sua conta de serviços.
f) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte P Como efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone? e P Como atualizar o meu dispositivo?).
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou o centro de reparação no site TCL (ou Alcatel) ou na aplicação “Centro de suporte”.