a) Se o problema aparecer ocasionalmente, pode ser causado por anomalias num ficheiro. Recomendamos que continue a utilizar o dispositivo normalmente.
b) Verifique se o problema ocorre durante o carregamento. Se sim, recomendamos que experimente um carregador e um cabo de dados oficial.
c) Se o problema ocorrer ao utilizar uma aplicação de terceiros, certifique-se de que a aplicação é compatível com o seu dispositivo e versão Android. Experimente desinstalar a aplicação de terceiros.
d) Se o problema ocorrer durante a utilização de uma aplicação integrada, experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte P Como efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone? e P Como atualizar o meu dispositivo?).
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou o centro de reparação no site TCL (ou Alcatel) ou na aplicação “Centro de suporte”.