a) Tente reiniciar o dispositivo.
b) Carregue o seu dispositivo até que o nível da bateria seja de, pelo menos, 20%.
c) Demasiadas aplicações em execução em segundo plano ou a falta de limpeza da cache do sistema podem fazer com que o sistema fique mais lento. Toque na tecla Menu no canto inferior do ecrã para ver as aplicações recentemente utilizadas. Toque em “Limpar tudo” para fechar as tarefas.
d) Desinstale aplicações não utilizadas ocasionalmente para garantir que o seu dispositivo tem espaço de memória suficiente.
e) Se o problema ocorrer durante a utilização de uma aplicação de terceiros, desinstale a aplicação responsável.
f) Se estiver a jogar jogos, a ver vídeos online ou a ouvir música online, o seu dispositivo pode ficar mais lento ou parar devido a fraca ligação de rede. Ative o Modo de voo durante alguns minutos, em seguida, desative-o e verifique a ligação de rede novamente. Em alternativa, desloque-se para um local com melhor ligação de rede.
g) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte P Como efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone? e P Como atualizar o meu dispositivo?).
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou o centro de reparação no site TCL (ou Alcatel) ou na aplicação “Centro de suporte”.