a) Desligue o dispositivo e carregue-o com o carregador oficial TCL durante, pelo menos, 30 minutos e tente ligar novamente.
b) Se o problema ocorrer ao utilizar uma aplicação de terceiros, certifique-se de que a aplicação é compatível com o seu dispositivo e versão Android. Experimente desinstalar a aplicação de terceiros.
c) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte P Como efetuar uma reposição de fábrica no meu telefone? e P Como atualizar o meu dispositivo?).
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou o centro de reparação no site TCL (ou Alcatel) ou na aplicação “Centro de suporte”.
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