a) Verifique se existem danos visíveis no USB do carregador, no próprio carregador ou na porta de carregamento do dispositivo. Se sim, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra ao nosso centro de reparação para obter ajuda técnica profissional.
b) Carregue o dispositivo com um carregador oficial durante, pelo menos, 30 minutos e tente ligar novamente.
c) Verifique se existem aplicações de software de gestão de energia de terceiros instaladas. Se sim, desinstale-as.
d) Não utilize o dispositivo enquanto estiver a carregar.
e) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte "Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu dispositivo" no módulo "Cópia de segurança e reposição" e "Como posso atualizar o meu dispositivo" no módulo "Definições básicas").
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou centro de reparação no site oficial ou na aplicação “Centro de suporte”.