b) Reinicie o dispositivo. Se tal for causado por uma aplicação que não abre ou que apresenta um ecrã preto depois de ligar, desinstale a aplicação e verifique se resolve o problema.
c) O ecrã pode aparecer preto se o dispositivo estiver no modo de economia de bateria, com pouca bateria ou se o brilho estiver no mínimo. Desloque-se para uma zona ou sala escura para garantir que não é este o caso.
d) Certifique-se de que a carga da bateria é superior a 10%.
Ative o “Brilho adaptável”: aceda a “Definições”->“Ecrã”->ative o “Brilho adaptável”.
Ativar o modo “Economia de bateria”: Deslize para baixo para aceder às definições rápidas em qualquer ecrã e ative a “Economia de bateria” (na segunda página ou clique no ícone “Editar”
para adicionar mosaicos).e) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte "Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu dispositivo" no módulo "Cópia de segurança e reposição" e "Como posso atualizar o meu dispositivo" no módulo "Definições básicas").
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou centro de reparação no site oficial ou na aplicação “Centro de suporte”.
Nota: As definições e menus disponíveis podem variar consoante o modelo do dispositivo e a versão do software.
