a) Se o problema aparecer ocasionalmente, pode ser causado por anomalias num ficheiro. Recomendamos que continue a utilizar o dispositivo normalmente.
b) Verifique se o problema ocorre durante o carregamento. Se sim, recomendamos que experimente um carregador e um cabo de dados oficial.
c) Se o problema ocorrer ao utilizar uma aplicação de terceiros, certifique-se de que a aplicação é compatível com o seu dispositivo e versão Android. Experimente desinstalar a aplicação de terceiros.
d) Se o problema ocorrer durante a utilização de uma aplicação integrada, experimente atualizar a aplicação para a versão mais recente e repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte "Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu dispositivo" no módulo "Cópia de segurança e reposição" e "Como posso atualizar o meu dispositivo" no módulo "Definições básicas").
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou centro de reparação no site oficial ou na aplicação “Centro de suporte”.