Ovi Uslovi i odredbe se primenjuju na kupovine izvršene od 1. septembar 2024.

Čestitamo vam na odluci da produžite garanciju za pretvarač vaših TCL uređaja.

Ova garancija se daje pored standardne garancije TCL proizvođača. Zbog toga morate da pročitate ove Uslove i odredbe zajedno sa uslovima i odredbama standardne garancije TCL proizvođača.

Dodatne detalje o standardnoj garanciji TCL proizvođača posetite potražite na lokalnom TCL veb-sajtu:

  • Serbia / Србија

Kao potrošač, imate prava u skladu sa nacionalnim zakonima koji se primenjuju na potrošače u vašem regionu. Ova garancija ne utiče na ta zakonska prava niti ograničava vaša prava prema prodavcu od koga ste kupili proizvod. 

Pažljivo pregledajte sledeće Uslove i odredbe.

 1. Identifikacija strana učesnica
Ovu garanciju pruža kompanija TCL, kao proizvođač, potrošačima koji su se identifikovali pomoću TCL naloga u skladu sa koracima registracije navedenim u članu 5 i 6 u nastavku („vi“ ili „vaš“). 
Uslov je da ste kupili odgovarajuću TCL mašinu za pranje veša i frižidere („proizvod“) u jednoj od izabranih zemalja (kako je ovde opisano) od 1. septembar 2024. 

U zavisnosti od zemlje u kojoj ste izvršili kupovinu, ovu garanciju će realizovati predviđeni predstavnik TCL kompanije („TCL“). Pogledajte opis u nastavku. 

Ovim potvrđujete i prihvatate da TCL može da dodeli pružanje usluga u skladu sa ovom garancijom bilo kojoj trećoj strani i da TCL ne mora direktno da obavlja usluge u vezi sa garancijom.

Izabrane zemlje i odgovarajući predstavnik kompanije TCL („TCL“) su sledeći: 

TCL Netherlands BV, sa sedištem na adresi:
World Trade Center
Beursplein 37, 
5e verdieping, 
3011AA Rotterdam  
Holandija

2. Opis i trajanje garancije
Ova garancija vam se pruža besplatno.
Pretvarač je važan deo proizvoda i TCL se obavezuje da vam u skladu sa ovim uslovima i odredbama obezbedi funkcionalni pretvarač u periodu od deset (10) godina od datuma kupovine proizvoda.

3. Izuzeće od garancije
Ova garancija ne pokriva troškove radne snage ili posete tehničara vašoj lokaciji. Takvi troškovi su vaša odgovornost. 
Da iskoristili pokriće ove garancije, te troškove mroate da platite. 

4. Ispunjavanje uslova
Ova garancija pokriva sve mašine za pranje veša i frižidere marke TCL koji rade sa inverter motorom i prodati su u odabranim zemaljama od 1. septembar 2024.
Modeli TCL mašina za pranje i frižidera koji ispunjavaju uslove su sledeći („proizvod“):  

5. Trajanje garancije
Ova garancija se daje u trajanju od deset (10) godina od datuma kupovine („Trajanje garancije“).
Vaš zahtev (kao što je opisano u članu 7) mora da se podnese u periodu trajanja garancije. 

6.  Obaveza registracije
Morate da registrujete garanciju za proizvod na svom TCL nalogu u roku od trideset (30) kalendarskih dana od datuma kupovine.
Ako ne izvršite registraciju u navedenom vremenskom periodu, garancija će biti poništena. 
Obavljanjem registracije prihvatate da TCL obrađuje vaše lične podatke u skladu sa Politikom privatnosti (https://www.tcl.com/rs/sr/legal/privacy-notice ) i u svrhu realizacije ove garancije. 

7. Kako da obavite registraciju unapred i aktivirate garanciju
Šta je potrebno?
– Kreirajte (ili se prijavite na My TCL) TCL nalog: Registracija garancije je ekskluzivna usluga za kupce sa TCL nalogom.
– Navedite detalje o proizvodu: naziv modela, serijski broj i fakturu.
– Popunite Obrazac za registraciju garancije: Popunite obrazac za registraciju garancije da biste aktivirali i standardnu TCL garanciju i besplatnu 10-godišnju garanciju za digitalni pretvarač*. 
 
*Odgovarajuće mašine za pranje veša i frižideri kupljeni od septembar 2024. u odabranim zemljama.

Obratite pažnju:
Uverite se da su poslate tačne slike serijskog broja i fakture da biste potvrdili aktivaciju besplatne 10-godišnje garancije za digitalni pretvarač.
 
– Serijski broj: Slikajte direktno sam proizvod. Serijski broj obično sadrži 11 znakova i odštampan je na etiketi na poleđini proizvoda, unutar vrata mašine za pranje veša ili na frižideru u gornjem levom delu. Izbegavajte da slikate serijski broj na ambalaži proizvoda.
– Faktura: Za verifikaciju je potrebna važeća faktura. Drugi dokumenti neće biti prihvaćeni.
Kvalitet slike: Uverite se da su sve slike i dokumenti jasni i čitljivi.
 
TCL korisnička služba će pregledati dokumentaciju proizvoda nakon slanja.
Imajte na umu da ako se ne pridržavate navedenih uputstava u vezi sa dokumentacijom, može doći do odbijanja.

8. Kako iskoristiti garanciju
Da biste iskoristili ovu garanciju, morate da uradite sledeće: 
a. Zatražite popravku od našeg tehničkog tima da biste dobili profesionalnu podršku u vremenskom ograničenju trajanja vaše garancije
Posetite lokalni veb-sajt: 
Možete da zatražite uslugu popravke za vaš TCL proizvod preko TCL naloga.
Onlajn rezervacije i zahtevi za garanciju su dostupni samo potrošačima sa TCL nalogom i sa unapred registrovanom garancijom u skladu sa članom 6 ovih Uslova i odredbi. 
https://www.tcl.com/choose-country
b. Sačekajte da TCL tehničar pregleda proizvod i proceni situaciju.
Ako je kvar nastao usled oštećenja ili neispravnog inverter motora, tehničar će naručiti rezervni deo.
c. Sačekajte da tehničar ugradi pretvarač u proizvod.
Pretvarač će biti isporučen našem tehničkom timu. Bićete obavešteni i moraćete da rezervišete termin da bi došli i ugradili pretvarač u vaš proizvod. 

9. Ograničena odgovornost kompanije TCL
Ako su ispunjeni svi uslovi i odredbe primene ove garancije, TCL se obavezuje da će pružiti samo sledeće usluge: 
– Ako je proizvod mašina za pranje veša, 
o besplatno obezbeđivanje funkcionalnog motora koji može da bude nov ili remontovan, uključujući isporuku.

– Ako je proizvod frižider, 
o obezbeđivanje besplatnog funkcionalnog kompresora koji može da bude nov ili remontovan, uključujući isporuku.

10. Uslovi i ograničenja
Garancija ne pokriva sledeće situacije: 
1. Šteta i oštećenja izazvana nesrećama, uključujući, između ostalog, grom, požar, vodu i tečnosti, hemikalije, poplave, vibracije, neodgovarajuće okruženje (npr. prekomerna toplota, vlažnost, nedovoljna ventilacija i slično), prekomerni napon, prekomerno ili nedovoljno napajanje, zračenje, elektrostatičko pražnjenje. 
2. O rizicima transporta, kao i oštećenju i pogoršanju proizvoda tokom transporta od proizvođača, prodavca ili ovlašćenog servisnog centra do vas, obavezno je da obavestite službu za dostavu u trenutku isporuke i prijema proizvoda na otpremnici (otvorite ambalažu u prisustvu dostavljača i navedite detalje o oštećenju na otpremnici), ukoliko to ne uradite, morate službi za dostavu da pošaljete obrazloženi prigovor preporučenom poštom sa potvrdom prijema u roku od najviše tri (3) dana od prijema. Takođe morate da obavestite proizvođača u istom periodu e-poštom na adresu navedenu na garancijskoj kartici. Neće se prihvatiti nikakav prigovor nakon isteka tog perioda. 
3. Šteta na proizvodu uzrokovana upotrebom koja nije u skladu sa normalnom ličnom ili privatnom upotrebom, posebno u slučaju industrijske, komercijalne ili profesionalne upotrebe, nepravilne upotrebe ili instalacije koja nije u skladu sa tehničkim specifikacijama i posebno u slučaju nepoštovanja uslova propisanih u uputstvima za upotrebu koja su vam data u vreme kupovine. 
4. Upotreba proizvoda sa nekompatibilnim ili neispravnim potrošnim materijalima, dodatnom opremom ili periferijskim uređajima. 
5. Nemar, nedostatak nadzora, nedostatak održavanja ili održavanje proizvoda koje nije u skladu sa uputstvima za upotrebu proizvođača. 
6. Oštećenja uzrokovana prirodnim habanjem, višom silom ili drugim spoljnim uzrocima. 
7. Modifikacije, adaptacije i izmene proizvoda za upotrebu u zemlji koja se razlikuej od zemlje za koju je prvobitno projektovan i proizveden, kao i svako pogoršanje uzrokovano tim modifikacijama. 
8. Modifikacije, adaptacije, intervencije i izmene proizvoda (otvorenog ili rastavljenog), koje je obavila treća strana, preduzeće koje nije ovlašćeno od strane proizvođača ili pojedinac. 
9. Održavanje i popravke koje su obavile ili pokušale da obave osobe koje nisu predstavnici proizvođača ili servisnog centra koji je odobrio proizvođač. 
10. Za namene koje se razlikuju od uobičajenih namena u domaćinstvu i za upotrebu u zemlji koja se razlikuje od one za koju je prvobitno projektovan i proizveden. 
11. Ugradnja ili upotreba proizvoda koji nisu u skladu sa tehničkim ili bezbednosnim standardima i propisima koji važe u državi u kojoj je ugrađen i u kojoj se koristi. 
12. Ako serijski brojevi proizvoda nedostaju ili nisu čitljivi. 
13. U skladu sa tehničkim ograničenjima i specifičnostima navedenim u korisničkom uputstvu.
14. Potrošni materijal i lomljivi delovi i dodatna oprema koji nisu pokriveni ovom garancijom.
15. Virusne infekcije ili upotreba proizvoda sa softverom koji nije dostavljen ili je nepravilno instaliran. 
16. Za estetske defekte, posebno ogrebotine, tragove udaraca i slično, na spoljnim delovima proizvoda koji ne ometaju njegov rad. 
17. Defekti izazvani invazijom parazita ili insekata. 

11.  Rešenja za kršenje
Razumete da kompanija TCL možda neće biti odgovorna za oštećenja koja ste izazvali ili pretrpeli usled neispunjavanja ovih obaveza. 

U slučaju da kompanija TCL ne stavi na raspolaganje pretvarač u skladu sa ovom garancijom, TCL se obavezuje da vam pruži alternativno rešenje.

12. Bez prava na prenos 
Vaša prava predviđena ovom garancijom nisu prenosiva na treće strane. Ova garancija se izričito daje vama.
Svaki prenos vlasništva nad proizvodom dovodi do nevaženja i poništenja ove garancije.

Preuzmite uslove i odredbe