a) Sigurnosno otključavanje pomoću obrasca, PIN koda ili lozinke potrebno je nakon ponovnog pokretanja uređaja. Otključavanje otiskom prsta u ovom trenutku ne funkcioniše, ali će ponovo raditi nakon otključavanja drugom metodom.
b) Budite sigurni da na ekranu nema mrlja poput vode ili znoja. Ako ih ima, obrišite ekran i pokušajte ponovo.
c) Pokušajte da ponovo unesete otisak prsta na svom uređaju tako što ćete pristupiti „Podešavanjima”->„Bezbednost i biometrija”->„Otisak prsta”->potvrdite bezbednosno zaključavanje obrascem/PIN kodom/lozinkom->„Dodaj otisak prsta”.
d) Pokušajte da resetujete ili da ažurirate svoj uređaj. (Pogledajte P: Kako mogu da vratim uređaj na fabrička podešavanja na svom telefonu i P: Kako mogu da nadogradim svoj uređaj).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, možete da pozovete naš broj za podršku ili servis da biste dobili stručnu tehničku pomoć. Pronađite informacije o broju za podršku ili servisu na veb-sajtu kompanije TCL ili u aplikaciji „Centar za podršku”.