a) Isključite uređaj i punite ga originalnim punjačem kompanije TCL najmanje 30 minuta, a zatim pokušajte ponovo da ga uključite.
b) Ako do problema dođe dok koristite aplikaciju treće strane, uverite se da je aplikacija kompatibilna sa vašim uređajem i verzijom sietema Android. Pokušajte da deinstalirate aplikaciju treće strane.
c) Pokušajte da resetujete ili da ažurirate svoj uređaj. (Pogledajte P: Kako mogu da vratim uređaj na fabrička podešavanja na svom telefonu i P: Kako mogu da nadogradim svoj uređaj).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, možete da pozovete naš broj za podršku ili servis da biste dobili stručnu tehničku pomoć. Pronađite informacije o broju za podršku ili servisu na veb-sajtu kompanije TCL ili u aplikaciji „Centar za podršku”.