Ako se ovaj problem javi tokom poziva:
a) Pomerite se na lokaciju na kojoj je signal jači ili ima manje smetnji kako bi se kvalitet poziva popravio. Ovo je normalno i ne ukazuje na problem sa vašim uređajem.
b) Pokušajte da upućujete pozive sa slušalicama da vidite da li je kvalitet poziva poboljšan. Ako se kvalitet poziva poboljšao, možda su mikrofon ili prijemnik oštećeni. Ako jeste, napravite rezervnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u naš servisni centar da biste dobili stručnu tehničku pomoć.
c) Proverite stanje hardvera tako što ćete pristupiti „Centru za podršku”->„Dijagnostika hardvera”-> „POČNITE TESTIRANJE” ->Dajte dozvole potrebne za dijagnostiku->Pratite uputstva za testiranje, posebno da biste proverili da li mikrofon radi. Ako postoji problem sa hardverom, napravite rezervnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u naš servisni centar da biste dobili stručnu tehničku pomoć.
Nema zvuka:
a) Pokušajte da pritisnete taster za pojačavanje da biste pojačali zvuk tokom poziva.
b) Proverite da li je isključenje zvuka aktivirano, dodirnite da biste ga aktivirali.
c) Pokušajte da pozovete drugi telefon da biste proverili da li je problem sa vašim uređajem.
Ako ovaj problem nastaje pri puštanju muzike ili video-snimka:
a) Zvuk na uređaju možda je slab zbog slabe veze. Uključite režim letenja na nekoliko minuta, a zatim ga isključite i ponovo proverite vezu da mrežom. Ili pređite na lokaciju sa boljim dometom.
b) Otvorite kameru na svom uređaju i snimite video. Otvorite i pustite snimljeni video.
Ako je zvuk normalan prilikom reprodukcije video-snimka, to znači da zvučnik na vašem uređaju radi normalno.
Pokušajte da resetujete ili da ažurirate svoj uređaj. (Pogledajte P: Kako mogu da vratim uređaj na fabrička podešavanja na svom telefonu i P: Kako mogu da nadogradim svoj uređaj).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, možete da pozovete naš broj za podršku ili servis da biste dobili stručnu tehničku pomoć. Pronađite informacije o broju za podršku ili servisu na veb-sajtu kompanije TCL ili u aplikaciji „Centar za podršku”.