a) Ako se ovaj problem povremeno javlja, možda ga izazivaju greške u datotekama. Preporučujemo da nastavite sa uobičajenom upotrebom uređaja.
b) Proverite da li se problem javlja tokom punjenja. Ako se to dešava, preporučujemo da koristite originalni punjač i kabl za prenos podataka.
c) Ako do problema dođe dok koristite aplikaciju treće strane, uverite se da je aplikacija kompatibilna sa vašim uređajem i verzijom sietema Android. Pokušajte da deinstalirate aplikaciju treće strane.
d) Ako problem nastaje dok koristite ugrađenu aplikaciju, pokušajte da resetujete ili ažurirate svoj uređaj. (Pogledajte P: Kako mogu da vratim uređaj na fabrička podešavanja na svom telefonu i P: Kako mogu da nadogradim svoj uređaj).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, možete da pozovete naš broj za podršku ili servis da biste dobili stručnu tehničku pomoć. Pronađite informacije o broju za podršku ili servisu na veb-sajtu kompanije TCL ili u aplikaciji „Centar za podršku”.