a) Proverite da li je ekran oštećen. Ako jeste, napravite rezervnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u naš servisni centar da biste dobili stručnu tehničku pomoć.
b) Restartujte uređaj. Ako ovo nastaje zato što se aplikacija ne otvara ili je ekran crn nakon uključivanja, deinstalirajte aplikaciju i proverite da li je problem rešen.
c) Ekran može da bude crn ako je uređaj u režimu uštede baterije, ako je baterija jako slaba ili ako je osvetljenost smanjena. Idite na slabo osvetljenu mesto ili sobu da biste bili sigurni da to nije slučaj.
d) Proverite da li je baterija napunjena više od 10%.
Aktivirajte „Prilagodljivu osvetljenost”: idite na „Podešavanja”-> „Ekran”-> aktivirajte „Prilagodljivu osvetljenost”.
Aktivirajte režim „Ušteda baterije”: Prevucite nadole da biste pristupili brzim podešavanjima sa bilo kog ekrana, a zatim aktivirajte „Ušteda baterije” (na sledećoj strani pritisnite ikonicu „Izmeni” da biste dodali kartice).
e) Pokušajte da resetujete ili da ažurirate svoj uređaj. (Pogledajte „Kako mogu da vratim uređaj na fabrička podešavanja u modulu rezervne kopije i resetovanja” i „Kako mogu da nadogradim svoj uređaj u modulu osnovnih podešavanja”).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, možete da pozovete naš broj za podršku ili servis da biste dobili stručnu tehničku pomoć. Pronađite informacije o broju za podršku ili servisu na zvaničnom veb-sajtu ili u aplikaciji „Centar za podršku”.
Napomena: Dostupna podešavanja i meniji mogu se razlikovati u zavisnosti od modela vašeg uređaja i verzije softvera.