Dessa villkor gäller för köp som görs från och med 1 juni 2025.

Grattis till att du har valt att förlänga garantin på omvandlaren för dina TCL-apparater.

Denna garanti tillhandahålls som ett tillägg till TCL standardtillverkargaranti. Därför måste du läsa dessa villkor tillsammans med villkoren för TCL standardtillverkargaranti. 

För mer information om din standardtillverkargaranti från TCL, vänligen besök din lokala TCL-webbplats: 

·       Sverige/svenska 

Som konsument har du rättigheter enligt den nationella lagstiftningen som är tillämplig för konsumenter i din region. Dessa lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna garanti, och den begränsar inte heller dina rättigheter gentemot återförsäljaren från vilken du köpte produkten. 

Läs noggrant igenom följande villkor och bestämmelser. 

1.       Identifiering av parterna 

Denna garanti tillhandahålls av TCL, som tillverkare, till den konsument som har identifierat sig med sitt TCL-konto efter registreringsstegen som anges i artikel 5 och 6 nedan ("Du" eller "Din").

Du måste ha köpt en berättigad TCL tvättmaskin eller kylskåp ("Produkt") i ett av de utvalda länderna (som beskrivs häri) från och med 1 juni 2025.

Beroende på ditt köpsland kommer denna garanti att utföras av en annan TCL-enhet ("TCL"). Du kan hänvisa till beskrivningen nedan.

Du erkänner härmed och accepterar att TCL kan delegera tjänsteleveransen under denna garanti till en tredje part och att garantitjänsten kanske inte utförs direkt av TCL.

De utvalda länderna och motsvarande TCL-enhet ("TCL") identifieras nedan: 

Sverige

TCL Europe SAS, med sitt registrerade kontor på:

15 Rue Rouget de Lisle, 

92130 Issy-les-Moulineaux, 

France 

2.       Beskrivning och varaktighet av garantin 

Denna garanti tillhandahålls till dig utan kostnad.

Omvandlaren är en viktig del av din produkt och TCL åtar sig enligt dessa villkor att ge dig en fungerande omvandlare i tio (10) år från inköpsdatum för produkten. 

3.        Undantag från garantin 

Denna garanti täcker inte kostnader för arbetskraft eller teknikerbesök på plats. Sådana kostnader är ditt ansvar.

För att dra nytta av detta garantiskydd måste du betala sådana utgifter. 

4.       Behörighet

 Alla TCL-märkta tvättmaskiner och kylskåp som drivs med en omvandlarmotor och säljs i de utvalda länderna från och med 1 juni 2025 täcks av denna garanti.
Modellerna av de kvalificerade TCL-tvättmaskinerna och kylskåpen är följande ("Produkt"):

Kylskåp
RF340BWD0NE
RF382BWD0NE
RP409BIE0NE
RP409BWE0NE
RP456BIE0NE
RP456BWE0NE

Tvättmaskin
FF1224WA0NE
FP0944WA0NE

5.       Garantitid

Denna garanti tillhandahålls i tio (10) år från ditt inköpsdatum ("Garantitid").

Ditt krav (enligt beskrivningen i artikel 7) måste göras inom garantiperioden.

6.       Registreringskrav 

Du måste registrera din produktgaranti inom trettio (30) kalenderdagar från inköpsdatumet med ditt TCL-konto.

Underlåtenhet att registrera inom den angivna tidsramen kommer att resultera i att garantin blir ogiltig.

Genom att registrera dig godkänner du att TCL behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy  (https://www.tcl.com/se/sv/legal/privacy-notice ) och i syfte att utföra denna garanti. 

7.       Hur du förregistrerar och aktiverar garantin 

Vad behövs?

·       Skapa ett TCL-konto: Garantiregistrering är en exklusiv tjänst för kunder med ett TCL-konto.

·       Tillhandahåll produktinformation: modellnamn, serienummer och faktura eller inköpsbevis.

·       Slutför garantiaktiveringen: Slutför garantiaktiveringsformuläret för att aktivera både TCL

standardtillverkargaranti och det extra kostnadsfria 10-åriga digitala omvandlargarantiskyddet*.

Överväganden:

Se till att rätt serienummer och fakturabilder skickas in för att validera aktiveringen av din kostnadsfria 10-åriga digitala omvandlargaranti.

Serienummer: Denna bild måste tas direkt från själva produkten. Serienumret innehåller vanligtvis 11 tecken och är tryckt på en etikett på baksidan av produkten, inuti tvättmaskinsdörren eller på kylskåpets övre vänstra sida. Undvik bilder av serienumret på produktkartongen.

Faktura: En giltig faktura krävs för verifieringsändamål. Andra dokument kommer inte att accepteras.

Bildkvalitet: Se till att alla bilder och dokumentation är tydliga och läsbara.

TCL kundtjänst kommer att granska din produktdokumentation vid inlämnandet.

Observera att underlåtenhet att följa den angivna dokumentationen kan resultera i avslag. 

8.       Hur du gör ett garantikrav 

To benefit from this Warranty, You must:

a.     För att dra nytta av denna garanti måste du:

a. Begära en reparationstjänst med vårt tekniska team för att få professionell hjälp inom din garantitid.

Besök din lokala webbplats:

Du kan begära en reparationstjänst för din TCL-produkt genom ditt TCL-konto.

Onlinebokningar och garantikrav är endast tillgängliga för konsumenter med ett TCL-konto och med en förregistrerad garanti i enlighet med artikel 6 i dessa villkor.

https://www.tcl.com/choose-country

b.       Låt en TCL-tekniker undersöka din produkt och bedöma situationen.

Om orsaken till felet härrör från en skadad eller defekt omvandlarmotor kommer teknikern att beställa reservdelen åt dig.

c.      Låt vår tekniker installera omvandlaren i din produkt.

Omvandlaren kommer att skickas till vårt tekniska team. Du kommer att informeras och måste schemalägga en tid för att de ska komma och installera omvandlaren i din produkt. 

9.       Begränsat ansvar för TCL 

 Om alla villkor för tillämpningen av denna garanti är uppfyllda, förbinder sig TCL endast att tillhandahålla följande tjänster:

Om din produkt är en tvättmaskin,
o leverans av en fungerande motor utan kostnad, som kan vara ny eller renoverad, inklusive frakt.

Om din produkt är ett kylskåp,
o leverans av en fungerande kompressor utan kostnad, som kan vara ny eller renoverad, inklusive frakt.

10.       Villkor och begränsningar 

Garantin täcker inte följande situationer:

1. Skador och skador orsakade av olyckor, inklusive men inte begränsat till blixtnedslag, brand, vatten och vätskor, kemikalier, översvämningar, vibrationer, olämplig miljö (t.ex. överdriven värme, fukt, otillräcklig ventilation, etc.), strömspikar, överdriven eller otillräcklig strömförsörjning, strålning, elektrostatiska urladdningar.

2. Transportfara samt skador och försämringar som orsakats på produkten under transport från tillverkaren, återförsäljaren eller auktoriserade servicecenter till dig måste meddelas av dig till transportören vid leverans och mottagande av produkten på följesedeln (öppning av lådan i närvaro av transportören och detaljerar försämringen på följesedeln), utebliven protest måste skickas till transportören med rekommenderat brev med mottagningsbevis inom högst tre (3) dagar efter mottagandet. Du måste också informera tillverkaren inom samma period via e-post till den adress som anges på garantikortet. Efter denna period kommer inga ytterligare protester att accepteras.

3. Skador på produkten som orsakats av användning som inte överensstämmer med normal personlig eller privat användning, särskilt vid industriell, kommersiell eller professionell användning, felaktig användning eller installation som inte överensstämmer med de tekniska specifikationerna och särskilt underlåtenhet att följa de villkor som föreskrivs i bruksanvisningen som tillhandahålls dig vid köpet.

4. Användning av produkten med inkompatibla eller defekta förbrukningsmaterial, tillbehör eller kringutrustning.

5. Försummelse, brist på tillsyn, brist på underhåll eller underhåll av produkten som inte är i enlighet med tillverkarens bruksanvisning.

6. Skador orsakade av naturligt slitage, force majeure eller annan extern orsak.

7. Ändringar, anpassningar och förändringar av produkten för användning i ett annat land än det det ursprungligen var designat och tillverkat för, samt försämringar som orsakats av dessa ändringar.

8. Ändringar, anpassningar, ingripanden och förändringar av produkten (öppnad eller demonterad) utförda av en tredje part, ett företag som inte godkänts av tillverkaren eller en individ.

9. Underhåll och reparationer utförda eller försökte utföras av andra än tillverkaren eller ett servicecenter som godkänts av tillverkaren.

10. För olika användningsområden än normal hushållsanvändning och för användning i ett annat land än de som det ursprungligen var designat och byggt för.

11. En installation eller användning av produkten som inte överensstämmer med de tekniska eller säkerhetsmässiga standarder och bestämmelser som är tillämpliga i det land där den är installerad och använd.

12. Om produktens serienummer saknas eller är oläsligt.

13. För tekniska begränsningar eller specifikationer som nämns i bruksanvisningen.

14. Förbrukningsvaror och ömtåliga delar och tillbehör förutom den del som täcks av denna garanti.

15. Virusinfektioner eller användning av produkten med programvara som inte tillhandahålls eller felaktigt installerad.

16. Estetiska defekter, särskilt repor, märken, etc. orsakade på externa delar av produkten som inte stör dess funktion.

17. Defekter orsakade av parasit- eller insektangrepp.

11.    Rättsmedel vid brott

Du förstår att TCL kanske inte är ansvarig för skador orsakade av och som du har åsamkats på grund av någon underlåtenhet att uppfylla skyldigheterna häri.

I händelse av att TCL inte kan tillhandahålla omvandlaren för ändamålet med denna garanti åtar sig TCL att tillhandahålla en alternativ lösning. 

12.    Ingen överlåtbarhet 

Dina rättigheter enligt denna garanti får inte överlåtas till någon tredje part. Denna garanti är särskilt given till dig.

All överlåtelse av äganderätt till produkten kommer att leda till att denna garanti blir ogiltig. 

Ladda ner Villkor och Bestämmelser