Självbetjäning reparationsprogram

Självbetjäningsreparationsprogram är avsett för personer som har kunskapen att fixa elektroniska enheter. Detta program ger dig tillgång till äkta delar, verktyg och reparationsmanualer så att du kan utföra reparationer utanför garantin (garantiperioden har löpt ut eller skada utanför garantivillkoren). Följ instruktionerna steg för steg innan du påbörjar en reparation.

1.    Reparationsmanualer

Produktens användarmanual och reparationsguider finns tillgängliga för dig på vår officiella webbplats supportsida -> välj din produkt på sidan -> bläddra efter manualerna i nedladdningssektionen.

Läs hela bruksanvisningen innan du utför reparationer eller beställningar.

Om du inte är bekväm med att utföra reparationerna enligt instruktionerna i manualen, fortsätt inte. Om du letar efter officiell professionell reparation från TCL kan du besöka HOTLINE & SERVICECENTER för att söka efter kontakten i ditt land/din region.

2.    Beställning av delar och verktyg

Äkta delar och specialverktyg finns tillgängliga från webbutik. Efter beställning kan du kontrollera statusen för ditt köp från webbutiken.

3.    Reparera din enhet

Efter att ha mottagit de beställda delarna, följ de tekniska instruktionerna i reparationsmanualen för din enhetsmodell för att utföra reparationen.

Om du inte är bekväm med att utföra reparationerna enligt instruktionerna i manualen, fortsätt inte. Om du letar efter officiell professionell reparation från TCL kan du besöka HOTLINE & SERVICECENTER för att söka efter kontakten i ditt land/din region.

4.    Hantering av utbytta delar

De utbytta delarna ska vanligtvis inte slängas i det kommunala avfallet. Vänligen kontrollera lokala miljöbestämmelser för kassering av elektroniska produkter.

 Denna symbol på din enhet, batteriet och tillbehören betyder att dessa produkter måste lämnas till insamlingsställen när deras livslängd är slut:

- Kommunala återvinningscentraler med särskilda behållare för den här typen av utrustning;

- Insamlingsbehållare på försäljningsställen.

De kommer sedan att återvinnas, vilket förhindrar att ämnen sprids i miljön och komponenterna kan återanvändas.

I länder inom EU:

Dessa insamlingsplatser är kostnadsfria.

Alla produkter med det här märket måste lämnas på dessa insamlingsplatser.

FÖRSIKTIG: RISK FÖR EXPLOSION OM BATTERIET ERSÄTTS MED ETT AV FELAKTIG TYP. KASSERA FÖRBRUKADE BATTERIER ENLIGT INSTRUKTIONERNA.

5.    Vanliga frågor

1)      Vilka produkter kan jag själv reparera?

Du kan göra grundläggande självreparationer på de listade produkterna nedan och de mobiltelefoner eller surfplattor som lanseras på EU-marknaden efter den 1:a januari 2025.

2)      Hur kan jag ta reda på vilken telefonmodell jag har?

Förpackningen till din enhet bör tydligt visa enhetens namn. Om du inte har originalförpackningen kan du bläddra på enhetens Inställningar-meny, sedan Om telefon/Om surfplatta.

3)      Påverkar självreparation min garanti?

Självbetjäningsreparationsprogram tillhandahålls endast för reparationer utanför garantin. Eventuella skador som orsakats av reparationer som utförs utanför TCL eller TCLs auktoriserade serviceleverantörsnät täcks inte av TCLs produktgaranti.

TCL ansvarar inte för skador på produkten, personskador eller andra produktsäkerhetsproblem som orsakats av reparationsförsök som inte följer instruktionerna eller orsakats av missförstånd eller felaktig manipulation/användning av verktyg eller installationer. TCL ansvarar inte för skador på produkten, personskador eller andra produktsäkerhetsproblem som orsakats av reparationsförsök med hjälp av verktyg eller installationer som inte tillhandahållits eller konfigurerats av TCL.

4)      Vad händer om min enhet har ett svullet batteri?

Fortsätt INTE med självreparation om din enhet har ett svullet batteri. Du kan identifiera ett svullet batteri med en visuell inspektion, att det fysiskt kommer att separeras från den bakre luckan/höljet på enheten.

Varning – Felaktig hantering av batteriet kan orsaka batteri överhettning, svullnad, ventilering, läckage eller en termisk batterihändelse. Dessa händelser kan resultera i brand, skada, dödsfall, dataförlust eller skada på enheten, delar eller annan egendom.

Du kan boka en reparation av din enhet genom att kontakta vår HOTLINE & SERVICECENTER.