Samoobslužný servisný program

Samoobslužný servisný program je určený pre osoby, ktoré majú znalosti na opravu elektronických zariadení. Tento program vám ponúka prístup k originálnym náhradným dielom, náradiu a príručkám na opravu, aby ste mohli vykonať mimozáručné opravy (uplynula záručná doba alebo došlo k poškodeniu mimo záručných podmienok). Pred začatím opravy postupujte krok za krokom podľa pokynov.

1.    Servisné príručky

Používateľské príručky a návody na opravu výrobku sú k dispozícii na stránke podpory našej oficiálnej webovej lokalite.  -> Tam vyberte svoj výrobok na stránke -> vyhľadajte príručky v časti na stiahnutie.

Pred každou opravou alebo objednávkou si prečítajte celú príručku.

Ak sa necítite na vykonanie opravy podľa pokynov v príručke, nepokračujte v nej. Ak hľadáte oficiálny profesionálny servis od spoločnosti TCL, môžete prejsť na časť HORÚCA LINKA A SERVISNÉ CENTRÁ a vyhľadať kontakt vo svojej krajine/oblasti.

2.    Objednávanie dielov a náradia

Originálne diely a špecializované nástroje sú k dispozícii v online obchode. Po objednaní môžete skontrolovať stav svojho nákupu v internetovom obchode.

3.    Oprava zariadenia

Po prijatí objednaných dielov postupujte podľa technických pokynov v servisnej príručke pre váš model zariadenia a vykonajte opravu.

Ak sa necítite na vykonanie opravy podľa pokynov v príručke, nepokračujte v nej. Ak hľadáte oficiálny profesionálny servis od spoločnosti TCL, môžete prejsť na časť HORÚCA LINKA A SERVISNÉ CENTRÁ a vyhľadať kontakt vo svojej krajine/oblasti.

4.    Manipulácia s vymenenými dielmi

Vymenené diely by sa zvyčajne nemali vyhadzovať do komunálneho odpadu. Skontrolujte miestne predpisy o ochrane životného prostredia týkajúce sa likvidácie elektronických výrobkov.

 Tento symbol na vašom zariadení, batérii a príslušenstve znamená, že tieto výrobky je potrebné po skončení ich životnosti odovzdať na zberné miesta:

- strediská na likvidáciu komunálneho odpadu so špeciálnymi kontajnermi na tieto typy zariadení;

- zberné nádoby na predajných miestach.

Potom sa recyklujú, čím sa zabráni zneškodňovaniu látok v životnom prostredí a ich komponenty sa môžu opätovne použiť.

V krajinách Európskej únie:

Tieto zberné miesta sú prístupné bezplatne.

Všetky výrobky s týmto označením je potrebné priniesť na tieto zberné miesta.

UPOZORNENIE: RIZIKO VÝBUCHU V PRÍPADE VÝMENY BATÉRIE ZA NESPRÁVNY TYP. ZLIKVIDUJTE POUŽITÉ BATÉRIE PODĽA POKYNOV.

5.    Časté otázky

1)      Aké výrobky môžem opraviť svojpomocne?

Môžete vykonávať základné samoobslužné opravy nižšie uvedených produktov a mobilných telefónov alebo tabletov uvedených na trh EÚ po 1. januári 2025.

2)      Ako zistím, aký model telefónu mám?

Na obale vášho zariadenia by mal byť jasne uvedený názov zariadenia. Ak nemáte originálne balenie, môžete si ho prezrieť v ponuke nastavení zariadenia v časti O telefóne/O tablete.

3)      Má samoobslužná oprava vplyv na moju záruku?

Samoobslužný servisný program sa poskytuje len na mimozáručné opravy. Na akékoľvek poškodenie spôsobené opravou vykonanou mimo spoločnosti TCL alebo siete autorizovaných poskytovateľov servisu TCL sa nevzťahuje záruka na výrobok TCL.

Spoločnosť TCL nezodpovedá za žiadne poškodenie výrobku, žiadne zranenie ani za žiadny iný problém týkajúci sa bezpečnosti výrobku spôsobený pokusom o opravu, ktorý nie je v súlade s pokynmi, alebo spôsobený akýmkoľvek nedorozumením alebo nesprávnou manipuláciou/používaním akýchkoľvek nástrojov alebo inštalácií. Spoločnosť TCL nezodpovedá za žiadne poškodenie výrobku, zranenie alebo iný problém týkajúci sa bezpečnosti výrobku spôsobený pokusom o opravu pomocou nástrojov alebo inštalácií, ktoré nedodala alebo nenastavila spoločnosť TCL.

4)      Čo robiť, ak je batéria v mojom zariadení zväčšená?

NEPOKRAČUJTE v samoobslužnej oprave, ak má zariadenie zväčšenú batériu. Zväčšenú batériu môžete identifikovať vizuálnou kontrolou, pretože sa fyzicky oddelí od zadného krytu/obalu zariadenia.

Upozornenie – Nesprávna manipulácia s batériou môže spôsobiť prehriatie batérie, jej zväčšenie, vytečenie, únik alebo tepelnú udalosť. Tieto udalosti môžu mať za následok požiar, zranenie, smrť, stratu údajov alebo poškodenie zariadenia, jeho častí alebo iného majetku.

Servis svojho zariadenia si môžete zarezervovať cez sekciu HORÚCA LINKA A SERVISNÉ CENTRÁ.