a) Je USB kabel nabíječky, samotná nabíječka nebo nabíjecí port zařízení nějak viditelně poškozený? Pokud ano, zálohujte svá data a vezměte své zařízení spolu s dokladem o koupi do našeho centra oprav. Tam získáte odbornou technickou pomoc.
b) Zařízení nejméně 30 minut nabíjejte oficiální nabíječkou a poté je zkuste znovu zapnout.
c) Zkontrolujte, jestli nemáte nainstalované nějaké aplikace třetí strany na správu spotřeby. Pokud ano, odinstalujte je.
d) V průběhu nabíjení používejte zařízení vždy jen krátce.
e) Zkuste resetovat nebo aktualizovat vaše zařízení. (Viz otázka „Jak v zařízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka „Jak mohu zařízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Jestliže dříve popsané možnosti nepomohly, můžete kontaktovat naši horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webových stránkách nebo v aplikaci „Centrum podpory“.