a) Po restartu zařízení je vyžadováno odemknutí pomocí hesla, PIN kódu nebo hesla. Odemknutí otiskem prstu je v tuto chvíli nedostupné, ale bude fungovat znovu po odemknutí jinou metodou.
b) Ujistěte se, že na snímači otisků prstů nejsou skvrny jako voda nebo pot. Pokud tam jsou, povrch otřete a zkuste to znovu.
c) Zkuste v zařízení znovu nastavit otisk prstu: Zvolte možnosti „Nastavení“ -> „Zabezpečení a biometrika“ -> „Otisk prstu“ -> ověřte se bezpečnostním gestem / kódem PIN / heslem -> zvolte možnost „Přidat otisk prstu“.
d) Zkuste resetovat nebo aktualizovat vaše zařízení. (Viz otázka „Jak v zařízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka „Jak mohu zařízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Jestliže dříve popsané možnosti nepomohly, můžete kontaktovat naši horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webových stránkách nebo v aplikaci „Centrum podpory“.