a) Zkontrolujte, zda displej není nějak poškozený. Pokud ano, zálohujte svá data a vezměte své zařízení spolu s dokladem o koupi do našeho centra oprav. Tam získáte odbornou technickou pomoc.
b) Restartujte telefon. Pokud je problém způsobený tím, že nějakou aplikaci nelze otevřít nebo po zapnutí zobrazuje černou obrazovku, odinstalujte danou aplikaci a zjistěte, jestli se tím problém nevyřešil.
c) Obrazovka se může jevit černá, pokud je zařízení v režimu úspory baterie, má nízkou úroveň nabití baterie nebo je jas nastavený na nízkou úroveň. Jděte na tmavé místo nebo do tmavého pokoje a ujistěte se, že tomu tak není.
d) Ujistěte se, že úroveň nabití baterie je vyšší než 10 %
Povolte „Adaptivní jas“: Jděte do „Nastavení“ -> „Displej“ -> povolte „Adaptivní jas“.
Povolte režim „Úspory baterie“: Přejetím prstem dolů otevřete na jakékoli obrazovce rychlá nastavení a potom povolte „Spořič baterie“ (posunutím vlevo jej zobrazíte na druhé stránce).
e) Zkuste resetovat nebo aktualizovat vaše zařízení. (Podívejte se na otázku „Jak provést návrat do továrního nastavení“ a „Jak aktualizovat mé zařízení“).
Jestliže dříve popsané možnosti nepomohly, můžete kontaktovat naši horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace k horké lince nebo centru oprav získáte na webových stránkách TCL nebo v aplikaci „Centrum podpory“.