a) Pokud k problému dochází ojediněle, může se jednat o poškozený soubor. Doporučujeme zařízení dál používat normálně.
b) Zkontrolujte, zda k problému dochází při nabíjení. Pokud ano, doporučujeme vyzkoušet oficiální nabíječku a datový kabel.
c) Pokud k problému dochází při používání aplikace od třetí strany, zkontrolujte kompatibilitu dané aplikace s vaším zařízením a používanou verzí Androidu. Zkuste odinstalovat aplikaci třetí strany.
d) Pokud se problém vyskytujte při používání zabudované aplikace, zkuste danou aplikaci aktualizovat, případně zkuste resetovat nebo aktualizovat své zařízení. (Podívejte se na otázku „Jak provést návrat do továrního nastavení“ a „Jak aktualizovat mé zařízení“).
Jestliže dříve popsané možnosti nepomohly, můžete kontaktovat naši horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace k horké lince nebo centru oprav získáte na webových stránkách TCL nebo v aplikaci „Centrum podpory“.