a) Po restartu zařízení je vyžadováno odemknutí pomocí hesla, PIN kódu nebo hesla. Odemknutí otiskem prstu je v tuto chvíli nedostupné, ale bude fungovat znovu po odemknutí jinou metodou.
b) Ujistěte se, že na snímači otisků prstů nejsou skvrny jako voda nebo pot. Pokud tam jsou, senzor otřete a zkuste to znovu.
c) Zkuste v zařízení znovu nastavit otisk prstu: Zvolte možnosti „Nastavení“ -> „Zabezpečení a biometrika“ -> „Otisk prstu“ -> ověřte se bezpečnostním gestem / kódem PIN / heslem -> zvolte možnost „Přidat otisk prstu“.
d) Zkuste resetovat nebo aktualizovat vaše zařízení. (Podívejte se na otázku „Jak provést návrat do továrního nastavení“ a „Jak aktualizovat mé zařízení“).
Jestliže dříve popsané možnosti nepomohly, můžete kontaktovat naši horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace k horké lince nebo centru oprav získáte na webových stránkách TCL nebo v aplikaci „Centrum podpory“.
Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a nelze je v nastavení souborů cookie vypnout. Obvykle se nastavují v reakci na vaše akce, jako je nastavení předvoleb ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplňování formulářů. Prohlížeč můžete nastavit tak, aby tyto soubory cookie blokoval nebo vás na ně upozorňoval, ale některé části webových stránek nemusí fungovat správně.