a) Zkontrolujte, zda obrazovka není nějak poškozená. Pokud ano, zálohujte svá data a vezměte své zařízení spolu s dokladem o koupi do našeho centra oprav. Tam získáte odbornou technickou pomoc.
b) Zařízení restartujte. Pokud je problém způsobený tím, že nějakou aplikaci nelze otevřít nebo po zapnutí zobrazuje černou obrazovku, odinstalujte danou aplikaci a zjistěte, jestli se tím problém nevyřešil.
c) Obrazovka se může jevit černá, pokud je zařízení v režimu úspory baterie, má nízkou úroveň nabití baterie nebo je jas nastavený na nízkou úroveň. Jděte na tmavé místo nebo do tmavého pokoje a ujistěte se, že tomu tak není.
d) Ujistěte se, že úroveň nabití baterie je vyšší než 10 %.
Povolte „Adaptivní jas“: Jděte do „Nastavení“ -> „Displej“ -> povolte „Adaptivní jas“.
e) Zkuste resetovat nebo aktualizovat vaše zařízení. (Viz otázka „Jak v zařízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka „Jak mohu zařízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Jestliže dříve popsané možnosti nepomohly, můžete kontaktovat naši horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webových stránkách nebo v aplikaci „Centrum podpory“.
