Co mám dělat, pokud nemohu přijmout hovory nebo pořád dostávám informace o zmeškaných hovorech?

a) Pokud k problému dochází jen na určitém místě, běžte na místo se silným signálem a zkuste to znovu.
b) Zkontrolujte, zda kovový povrch SIM karty není poškrábaný nebo jinak poškozený. Vadná SIM karta může mít vliv na stabilitu signálu. V případě potřeby si od operátora vyžádejte náhradní SIM kartu.
c) V zařízení zkontrolujte, zda nemáte zapnuté funkce „Blokování čísel“ nebo „Filtrování nevyžádaných hovorů“. Klepněte na aplikaci „Telefon“ -> klepněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu -> „Nastavení“ -> zkontrolujte možnost „Blokovaná čísla“.
d) Zkuste obnovit funkčnost zapnutím a vypnutím režimu Letadlo nebo restartováním zařízení.
e) Kontaktujte svého poskytovatele služeb a zjistěte, zda je pro váš servisní účet potřeba nějaká odpověď.
f) Zkuste resetovat nebo aktualizovat vaše zařízení. (Viz otázka „Jak v zařízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka „Jak mohu zařízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Jestliže dříve popsané možnosti nepomohly, můžete kontaktovat naši horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webových stránkách nebo v aplikaci „Centrum podpory“.
Poznámka: Tato častá otázka neplatí pro Wi-Fi verzi tabletu.
Dostupná nastavení a nabídky mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi softwaru.