a) Proverite da li ima vidljivih oštećenja na USB-kablu punjača, samom punjaču ili priključku za punjenje na uređaju? Ako ih ima, napravite rezervnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u naš servisni centar da biste dobili stručnu tehničku pomoć.
b) Punite uređaj originalnim punjačem kompanije TCL najmanje 30 minuta, a zatim pokušajte ponovo da ga uključite.
c) Proverite da li su preuzete aplikacije treće strane koje upravljaju napajanjem. Ako jesu, deinstalirajte ih.
d) Ne koristite uređaj dugo dok se puni.
e) Pokušajte da resetujete ili da ažurirate svoj uređaj. (Pogledajte P: Kako mogu da vratim uređaj na fabrička podešavanja na svom telefonu i P: Kako mogu da nadogradim svoj uređaj).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, možete da pozovete naš broj za podršku ili servis da biste dobili stručnu tehničku pomoć. Pronađite informacije o broju za podršku ili servisu na veb-sajtu kompanije TCL ili u aplikaciji „Centar za podršku”.