a) Sigurnosno otključavanje pomoću obrasca, PIN koda ili lozinke potrebno je nakon ponovnog pokretanja uređaja. Otključavanje otiskom prsta u ovom trenutku ne funkcioniše, ali će ponovo raditi nakon otključavanja drugom metodom.
b) Budite sigurni da na ekranu nema mrlja poput vode ili znoja. Ako ih ima, obrišite ekran i pokušajte ponovo.
c) Pokušajte ponovo da registrujete otisak prsta na uređaju tako što ćete otići na „Podešavanja“ ->„Bezbednost i privatnost“ ->„Otključavanje uređaja“ ->„Otključavanje licem i otiskom prsta“ -> potvrdite obrazac, PIN ili lozinku za zaključavanje uređaja ->„Otisak prsta“.
d) Pokušajte da resetujete ili da ažurirate svoj uređaj. (Pogledajte „Kako mogu da vratim uređaj na fabrička podešavanja u modulu rezervne kopije i resetovanja” i „Kako mogu da nadogradim svoj uređaj u modulu osnovnih podešavanja”).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, možete da pozovete naš broj za podršku ili servis da biste dobili stručnu tehničku pomoć. Pronađite informacije o broju za podršku ili servisu na zvaničnom veb-sajtu ili u aplikaciji „Centar za podršku”.
