Om du är utomlands
a) Kontakta nätoperatörens kundtjänst för att kontrollera att roaming är aktiverat.
b) Be nätoperatörens kundtjänst att aktivera roaming för ditt abonnemang. Stäng av enheten i några sekunder och slå sedan på den igen.
c) Aktivera ”Dataroaming” genom att gå till ”Inställningar” > ”Nätverk och internet” > tryck på nätverkets namn > tryck på reglaget bredvid ”Dataroaming”.
d) Flytta till en plats med starkare signal och försök igen.
e) Aktivera flygplansläget genom att svepa nedåt på valfri skärm för att öppna snabbinställningarna och trycka på ”Flygplansläge”. Stäng av flygplansläget igen efter några sekunder.
f) Kontakta SIM-kortsoperatören för att kontrollera nätverkstäckningen där du befinner dig.
g) Sätt SIM-kortet i en annan enhet för att kontrollera om det fungerar där. Testet visar om problemet beror på SIM-kortet eller enheten.
h) Kontrollera om SIM-kortets metallyta är smutsig eller repad. Kontakta i så fall operatören för att få ett nytt SIM-kort.
i) Kontrollera om enheten är låst till en viss operatörs nätverk. Om så är fallet kan enheten eventuellt bara användas med SIM-kort från den operatören. Kontrollera vilka frekvensband som stöds på enhetens förpackning och se till att SIM-kortet du använder stöder dessa band.
j) Försök att återställa eller uppdatera enheten. (Se ”Hur återställer jag enheten till fabriksinställningarna?” i avsnittet Säkerhetskopiering och återställning samt ”Hur uppgraderar jag enheten?” i avsnittet Grundinställningar.)
Om du inte befinner dig i utlandet, följ steg e) till j) ovan.
Om alternativen ovan inte hjälper kan du kontakta vår kundtjänst eller vårt reparationscenter för professionell teknisk hjälp. Information om kundtjänsten och reparationscentret finns på den officiella webbplatsen eller i appen ”Supportcenter”.
